お支払い完了後にはご注文の確認メールを、発送手続きの完了後には追跡情報が記載された発送完了メールを送信いたします。

ご注文製品の発送状況は、ご注文/返品状況からご確認いただけます。

ご注文時のメールアドレスが分かる場合、メールアドレスと注文番号をご注文/返品状況に入力してください。ご注文のステータスが追跡できます。 ご注文完了後はメールアドレスの変更はできません。そのため、メールアドレスを変更されたい場合は、次回のご注文時に新しいメールアドレスをご登録ください。なお、複数のOnアカウントをお持ちの場合、現状ではOnアカウントの統合には対応しておりませんので、ご了承ください。ご注文のステータスを追跡できます。 ご注文後はメールアドレスの変更が出来かねる為、次回のご注文時に、新しいメールアドレスでアカウントを新たにご登録いただく必要がございます。 なお、アカウントの統合につきましては、現状では対応いたしかねますことを、ご理解いただけますと幸いです。 ご注文状況を確認されたい場合は、ご注文時のお名前と電話番号を添えて、お問い合わせフォームもしくはお電話でOn Happiness Delivery Teamまでお問い合わせください。

注文時のお名前や電話番号を添えて、お問い合わせフォーム若しくはお電話でカスタマーサービスにお問い合わせいただければ、注文番号を確認させていただきます。Onアカウント、ご注文時に使用されたメールアドレスを使用して無料でサインアップできます。その後「ご注文・ご購読履歴」に移動すると、注文番号などご注文のすべての詳細を確認できます。

クレジットカードやPaypalでお支払いの場合、ご注文の製品が出荷された時点で請求が発生します。デビットカードでお支払いの場合は、注文時に即時引き落としが発生します。なお、注文のキャンセルや金額の変更がある場合は、返金にお時間がかかることをご了承ください。

クレジットカード（Apple Pay含む）または PayPalでお支払いが可能です。 銀行振り込み、代引き、コンビニ払い、請求書払いなどは現在ご利用いただけません。

On公式オンラインストアでは、ご注文いただく国の通貨が自動的に設定されるため、お客様が設定する必要はございません。自動設定が正しくない場合は、サイトのページ下部より国や言語を変更することができます。

Klarnaは、オンラインストア向けの後払い決済サービスです。現在、日本ではご利用できません。

Klarnaは、現在日本ではご利用できません。

Tax-Free Weekendを提供している州でご注文いただく場合、最大可能金額未満のご注文に適用可能です。なお、日本は対象外です。

Onには<u>お友達紹介</u>プログラムがあります。紹介先のお客様が割引コードをご利用の上On製品をご注文いただくと、紹介者のお客様もクーポンコードを受け取ることができます。注文完了後のクーポンコードの後付けや、他のクーポンとの併用は出来かねますので、ご了承ください。昨シーズンの一部の製品をお得にご購入いただける、ラストチャンスコレクションも是非チェックしてください。On公式ニュースレターやSNSにて、キャンペーンや新製品などの最新情報を発信しております。是非フォローいただき楽しみにお待ちいただければと存じます。

申し訳ございませんが、一度ご注文が確定するとご注文内容の変更はできません。 ご注文内容を変更されたい場合は、ご注文を一旦キャンセルし、あらためてご注文ください。 -- ご注文をキャンセルされたい場合は、お問い合わせフォーム またはお電話でOn Happiness Delivery Teamまでご連絡ください。 なお、発送手配が完了している場合はキャンセルを承れませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文確定後のお届け先住所の変更は承っておりません。 ご注文内容を変更されたい場合は、ご注文を一旦キャンセルし、あらためてご注文ください。

ご注文をキャンセルされたい場合は、お問い合わせフォームまたはお電話でOn Happiness Delivery Teamまでご連絡ください。 

なお、発送手配が完了している場合はキャンセルを承れませんので、あらかじめご了承ください。

その場合、誠に恐れ入りますが、製品の発送メールに記載された佐川急便のお問い合わせ伝票番号を元に、佐川急便まで直接ご連絡をお願いいたします。

長期のご不在や一定期間お届けができなかった場合、ご注文製品が弊社倉庫に返送されご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

ご注文確定後のキャンセルは基本的に承っておりませんが、発送手配完了前のタイミングに限りご対応可能です。

ご注文内容を変更されたい場合も、ご注文を一旦キャンセルし、あらためてご注文ください。

誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルされたい場合は、注文番号を添えて お問い合わせフォームまたはお電話でOn Happiness Delivery Teamまでご連絡ください。

以下のようなご注文の場合は、注文完了後であっても、弊社の判断でキャンセルさせていただく可能性がございます。 ・不正決済が発覚した場合 ・同一住所に不自然な頻度の注文があった場合 ・その他、弊社が転売目的と判断した場合

Onでは、米国、カナダ、ユーロ圏、スイス、英国においてさまざまなデザインおよび金額のデジタルギフトカード（Digital Gift Card）を販売しております。なお、現在日本ではデジタルギフトカードはご利用いただけません。

デジタルギフトカードは、一定金額がチャージされたプリペイドカードです。On公式オンラインストア（on.com）またはOn直営店で、残高がなくなるまで複数回ご利用いただけます。

Onのデジタルギフトカードは5つの通貨に対応しており、金額は8種類からお選びいただけます。有効期限はなく、ご購入後の返品・変更はできません。

デジタルギフトカードはメールで送信されます。ご注文確認メールおよびカード情報を記載したメールがそれぞれ別々に送信されます。お届けまでに最大24時間かかる場合がございます。メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

デジタルギフトカードはOn公式オンラインストア（on.com）またはOn直営店で、残高がなくなるまで複数回ご利用いただけます。デジタルギフトカードが利用可能なOn公式オンラインストアは、カードに記載されている通貨と同じ国のストアに限られます。デジタルギフトカードを単一の支払い方法とすることも、他の支払い方法と組み合わせることも可能です。デジタルギフトカードは、On以外のオンラインショップおよび店舗ではご利用いただけません。

デジタルギフトカードでご購入いただいた製品は、返品・交換フォームから返品が可能です。弊社倉庫で返品処理が完了次第、新しいデジタルギフトカードを発行いたします。デジタルギフトカードでお支払いいただいた分を超えた金額につきましては、差額分をご指定のお支払い方法を通して返金いたします。

現在、日本ではデジタルギフトカードはご購入いただけません。

現在、日本ではデジタルギフトカードはご利用いただけません。

<u>On.com</u>から直接購入されたデジタルギフトカードのみご利用いただけます。なお、現在日本ではデジタルギフトカードはご利用いただけません。

いいえ。ご購入手続きを完了するためにアカウントを作成する必要はありません。ご希望の場合はゲストとしてアカウントを作らずにご購入いただけます。 限定エディションやラストチャンスの製品は、アカウントをご登録された方のみご注文いただけます。 また、アカウントをご登録いただくと、今後の購入手続きが簡単になるだけでなく、ご購入履歴から返品・交換のお手続きが可能です。

10%割引コードを受け取るには、UNiDAYSに成功して登録する必要があります。有効な学生証またはメールアドレスを持つ英国、米国、フランス、またはドイツの対象の大学または大学に在籍している学生である必要があります。 すべきことは次のとおりです： 1. 学生の状態を確認するためにUNiDAYSに参加します。 2. 確認されると、ほとんどのギアに10%オフの単回使用コードが送信されます（ギフトカードや限定版の商品は除きます）。コードの有効期限は1時間です。 3. On.comまたはOnアプリでアカウントにログインし、希望するものを選択して、チェックアウト時にコードを使用します。 詳細については、以下のT＆Cをお読みください。

それは学生特典会社です−学生が洋服、食べ物、テクノロジーなどをたくさん節約できるように手助けします。

はい、ただし、毎回新しいコードが必要です。買い物をする準備ができているか、古いコードが期限切れになった場合は、UNiDAYSでステータスを再確認して新しいコードを受け取ることができます。新しいコードは24時間ごとに1回だけ生成できます。

いいえ、残念ながら、単回使用コードは英国、米国、フランス、ドイツのOn.comまたはOnアプリでのみ使用できます。

はい、英国、米国、フランス、またはドイツの対象の国の大学または大学に登録されている限り、留学中でも使用できます。対象の国で留学している場合、物理的な場所に基づいているため、割引を受けることもできます。

UNiDAYS 10％オフの割り引きコードを受け取るには、UNiDAYSへの登録が必要です。対象者は英国、米国、フランス、ドイツの対象となる単科大学または総合大学に在籍中の学生で、有効な学生証またはメールアドレスをお持ちの方に限ります。 On.comまたはOnアプリでアカウントにログインし、ご希望の製品を選択してください。お会計時に1回限り有効の割り引きコードを利用すると、対象アイテムに10％オフの割り引きが適用されます。 - 限定エディションとラストチャンスの製品およびギフトカードは対象外です。 - 他のプロモーションとの併用はできません。 - 割り引きコードは、割り引き適用前の合計金額が1,150米ドル、900英ポンド、1,050ユーロ以下のご注文に限りご利用いただけます。 - ご購入済みの製品や送料に割り引きコードを適用させることはできません。 - 実店舗では割り引きコードはご利用いただけません。On.comまたはOnアプリでのみお使いいただけます。 - 割り引きコードは他の人に譲渡できません。 - 割り引きコードを適用した製品が返品された場合、割り引き適用後の金額が返金されます。 Onはプロモーションを随時終了する権利を有します。