注文番号をご入力ください。注文内容や配送状況の確認のほか、返品・交換の手続きを開始できます。
注文番号は注文確認メールに記載されています。また、マイアカウントにログインすると「ご注文」からもご確認いただけます。
ご注文番号は、ご注文確認メール、アカウント内の注文一覧、または小売注文の場合は領収書に記載されています。次のいずれかの形式である必要があります：
R*********
SO*********
SA*********
ON*********
*********
各 * は数字を表します。
ご注文完了後、通常1〜2営業日以内に発送いたします。発送完了メールに記載された佐川急便の追跡番号で、配送状況をご確認いただけます。
ご注文が予定通りにお届けできず、大変申し訳ございません。発送完了メールに記載されている佐川急便の追跡番号から、発送状況をご確認いただけます。 出荷完了メールが届いていない場合は、ご注文番号を添えてこちらからお問合せください。発送状況を確認させていただきます。
お客様からの返品が倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きを開始いたします。返金処理には最大14営業日をいただいております。返金処理が完了後、確認メールを送信いたします。お支払い方法によって、実際の払い戻しやご利用明細等への反映時期が異なります。詳しくはご利用のクレジットカード発行会社までお問い合わせください。