アクセシビリティへの取り組み

Onのミッションは、動くことを通じて人の心に火を灯すことです。ただし、自分に合った体の動かし方は人によってさまざまです。Onはすべてのお客様、そして将来のお客様にもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めています。お客様を第一に考え、人を大切にすることは、私たちの基本理念のひとつです。平等、尊重、尊厳、自主性を柱ととするOnは、すべての人に開かれた製品・サービスの提供に取り組んでいます。

Onの目標と実践

業界をリードするカスタマーエクスペリエンスを目指すOnにとって、アクセシビリティは欠かせない要素です。そのため当社では、ウェブページ、アプリケーション、PDFのアクセシビリティ向上に向けた指針として、国際的に認知されている「ウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン（WCAG）2.1 レベルAA」および「EN 301 549」規格を採用しています。すべてのお客様にとって快適なカスタマージャーニーを実現するために、当社が導入している取り組みの一部をご紹介します。 

• すべてのお客様により良いサービスを提供し続けるため、すべての製品とサービスについてアクセシビリティの定期的なテストを実施しています。

• アクセシビリティに関する課題の修正や改善に特化したリソースを活用し、ソリューション提供のライフサイクル全体にわたって、アクセシビリティの実践とテストを組み込んでいます。

• Right To Runとのパートナーシップを通じて、あらゆる人が走れ、自由に移動できるよう応援するアクセシビリティ分野のさまざまな慈善団体を支援しています。

私たちの学びの旅は、まだ始まったばかりです。ブランドとしての成長を通して、社内のさまざまなチームと連携しながら多様なサービスの提供に取り組んでいきます。

サポートが必要な場合

お客様は私たちOnチームの大切な一員であり、お客様のニーズは何よりも大切です。Onはカスタマーサービスを活動の中心に据えています。本ウェブサイト上のコンテンツの形式により、情報にアクセスしにくいと感じられた場合は、ぜひご連絡ください。

心を込めて取り組んでまいります。一人ひとりに寄り添い、迅速かつ誠実に対応し、お客様のご要望にスムーズにお応えできるよう最善を尽くします。