サブスクリプションサービスは終了いたしました。お客様への月額の請求は停止されています。お手元のCyclon™シューズはこのままお使いいただき、履き古した時点でご返送ください。十分な数の使用済みシューズが回収されたら、Onがリサイクル処理を行います。

Onが目指す循環型のモノづくり。その最初のステップとなるのが、このプログラムでした。これにより素材や流通、インフラに関する貴重なデータが得られました。そして、私たちはこれから特定のコレクションに限らず、Onが販売する全製品へと責任を広げていきます。Cyclon™ Resaleを通し、Onは責任をもって製造・販売済みの製品のリセール、寄付、そしてリサイクルに取り組んでいきます。

はい。すべてのサブスクリプションは3月17日にキャンセルされています。また、最後の請求分についてはすでに払い戻し手続きが行われています。代金は5～10営業日以内にお客様の銀行口座に返金されます。

これまで、資源を確実に回収するためにサブスクリプション形式をとってきました。しかし、この形式では、お客様の期待に必ずしも応えられていないと考えています。そのため、新しいプログラムでは購入された製品の回収を実施してまいります。現在、お手元にあるシューズはそのままお使いください。履き古した時点でOnにご返却いただくと、資源循環にご協力いただいたお礼として特典を進呈いたします。

プログラムが終了した時点でCyclon™シューズを3か月以上使用していた方は、新しいシューズをリクエストいただけます。2026年4月16日までに、マイアカウントから最後の「リサイクル」をご選択ください。それ以降は、新しいシューズのリクエストや別のCyclon™シューズへの交換はできなくなります。

サブスクリプション登録から3か月未満だった方には、デジタルギフトカードをメールでお送りいたします。ギフトカードは、on.com、Cyclon™ Resale、Onアプリ、またはお近くのOn直営店でご利用いただけます。

お手元のCyclon™シューズは、もう完全にあなたのものです。そのままお使いください。しかし、これらの製品はリサイクルを前提に設計されています。履き古した時点で、できればご返却ください。 米国、英国、スイスにお住まいの場合は、Cyclon™ Resale（cyclon.on.com）から下取りに出すと、5英ポンド、5米ドル、または5スイスフランの特典が受け取れます。 他の地域にお住まいの方は、Onアカウントにログインのうえ、「リサイクル」をクリックしてください。返送用伝票をメールでお送りいたします。

これらの製品には、トウゴマなどの高性能バイオベース素材が使用されており、Onは素材の循環利用を目指しています。たとえば、Cloudneo、Cloudrise Cyclon、Cloudrise Cyclon 1.1、Cyclon-Tのリサイクル可能な素材は粉砕され、新しいシューズのパーツの原料になります。製品を返却することで資源を循環させ、埋め立てゴミを削減することができます。

はい。サブスクリプションは終了いたしましたが、製品がリサイクル可能なデザインであることには変わりません。Onは、これまでのCyclon™コレクションの素材を循環させ続けることを目指しています。シューズは下取りに出すか、リサイクル可能な素材の再利用のために、履き古した時点でOnにご返送ください。

はい。Cyclon™ Resaleが利用可能な地域にお住まいの場合は、下取りを承ります。製品が良好な状態であれば、再販の対象となる可能性があります。基準に満たないものはリサイクルされます。製品の状態に関係なく、ご返却いただいた場合は特典を進呈いたします。 その他の地域にお住まいの方は、Onアカウントにログインして「リサイクル」をクリックしてください。メールにて返送用伝票をお送りいたします。

はい。Cyclon™ Resaleサイトへ移動するようになっています。Onの下取りサービスは、すべてこの新しいサイトを通して行われます。こちらでOnアカウントにログインのうえ、返送用伝票を取得すると、リサイクルクレジットを受け取れます。

米国、英国、スイス以外の国にお住まいの場合、現在はまだ、Cyclon™ Resaleの下取りサービスをご利用いただけません。リサイクルをご希望の方は、Onアカウントにログインのうえ、「リサイクル」をクリックしてください。メールにて返送用伝票をお送りいたします。返送いただいたシューズは、Onが責任をもってリサイクルいたします。

キャンセル確認メールをご覧ください。付加価値税が記載された請求書が添付されています。メールが来ていない場合は、On Happiness Delivery Teamまでお問い合わせください。

ギフトカードは、on.comやOnアプリで、Cloudrise Cyclon 1.1などの新製品の購入にご利用いただけます。また、Cyclon™ Resaleおよび、お近くのOn直営店でもご利用いただけます。

はい。Cyclon™ Resaleで、使用済みのCyclon™製品を下取りに出すと、他の製品の下取りと同じく特典の対象となります。 シューズが良好な状態であれば、最大30英ポンド、30米ドル、または30スイスフランが支払われます。再販の基準に満たない場合は寄付されます。寄付できないギアについては、リサイクルを手配します。その場合、ご協力への感謝の印に5英ポンド、5米ドル、または5スイスフランのクレジットをお送りいたします。このクレジットは、on.com、Cyclon™ Resale、Onアプリ、またはお近くのOn直営店でご利用いただけます。