サブスクリプションサービスを終了いたしました。これをもってお客様への月額の請求は停止させていただきます。お手元のCyclon™シューズはこのままお使いいただき、履き古した時点でご返却ください。十分な数量の使用済みシューズが届いたら、リサイクルのために処理されます。

サブスクリプションは循環型のモノづくりの第一歩。素材、物流、インフラに関する貴重なデータを直接手にすることができました。でも今は、特定のコレクションではなく、すべての製品に責任を持つことを目指しています。Cyclon™リセールでは、すべてのOn製品を責任ある方法で再販、寄付、またはリサイクルすることができます。

はい。3月17日にすべてのサブスクリプションをキャンセルした際には、現在のサブスクリプション期間の直近の請求分についても返金を行っています。料金は5～10営業日以内にご指定の銀行口座に反映されます。

以前は、資源の回収にサブスクリプションプログラムを利用していましたが、多くの消費者にとってこのプロセスでは限界があると認識しています。返却されたシューズはOnに返却され、新しいシューズへと生まれ変わります。

プログラム終了（3ヶ月以上）時点で新品のCyclon™シューズをリクエストできる方は、2026年4月16日まで30日間、マイアカウントから最後の「リサイクル」をリクエストできます。それ以降は、新しいシューズのご注文や別のCyclon™シューズへの交換はできなくなります。

いいえ。ご購入日から3ヶ月未満のサイクル中の方は、デジタルギフトカードをメールでお送りいたします。on.com、Onアプリ、Cyclon™再販、お近くのOnストアでご購入いただけます。

お手元のCyclon™シューズは、もう完全にあなたのもの。これからもシューズのペースを維持していきましょう。しかし、これらの製品はリサイクルを前提に設計されており、使用済みの製品が回収できればなお素晴らしいのです。米国、英国、スイスにお住まいの 場合は、Cyclon™の再販ページ（cyclon.on.com）から下取りに出してください。下取りに出せば、5ポンド、5ドル、5スイスフランの謝礼が受け取れます。他の地域にお住まいの 場合は、Onアカウントにログインして「リサイクル」をクリックしてください。返送用伝票をメールでお送りいたします。返送用伝票は、

トウゴマなどのバイオベース素材を使用した高機能アイテムは、Onが今後もサステナブルな未来を目指しています。たとえば、Cloudneo、Cloudrise Cyclon、Cloudrise Cyclon 1.1、Cyclon-Tのリサイクル可能な素材は、粉砕して新しいシューズのパーツを作ることができます。返送された製品は資源の循環と埋め立てゴミの排除に役立ちます。

はい。サブスクリプションは終了いたしましたが、技術に変化はありません。Onは、オリジナルのCyclon™コレクションの素材を循環させることを目指しています。履き終わったら下取りに出すか、Onに返送してください。Onはリサイクル可能な素材を再利用します。

はい。Cyclon™の再販が可能な地域では、下取りが可能です。製品が良好な状態であれば、再販売する場合があります。返却されなかった場合は、リサイクルいたします。他の地域にお住まいの 場合は、Onアカウントにログインして「リサイクル」をクリックしてください。返送用伝票をメールでお送りいたします。

はい。下取りのためにCyclon™再販ページに移動します。すべての下取りサービスのための新しい拠点です。返送用伝票を作成し、リサイクルクレジットを受け取るには、Onアカウントにログインする必要があります。

米国、英国、スイス以外の国にお住まいの場合、下取りにCyclon™リセールをご利用いただくことはできません。Onアカウントにログインしてください。「リサイクル」をクリックしてください。これにより、お客様はシューズをOnに返送し、責任あるリサイクルを受けることができます。

お客様のキャンセル確認メールには付加価値税（VAT）の請求書を添付しております。メールが見つからない場合は、On Happiness Delivery Teamまでお問い合わせください。

ギフトカードは、on.com、Onアプリ(Cloudrise Cyclon 1.1などの新製品)、Cyclon™ Resale、お近くのOnストアでご利用いただけます。

はい。Cyclon™製品を下取りに出す際にCyclon™リセールをご利用になると、下取りのお客様と同様に報酬が発生します。 シューズが良好な状態であれば、最大30ポンド、30ドル、または30スイスフランを受け取ることができます。再販売できない場合は寄付されます。リサイクルが不可能な場合は、その場合、ご返送いただいた製品には£5、£5、または£5スイスフランの返金クレジットを申し受けます。このクレジットは、On.com、Onアプリ、Cyclon™再販、およびお近くのOnストアでの購入にご利用いただけます。