다음 국가에서 2026년 10월 16일부터 12월 31일 사이에 구매한 모든 제품에 대해 90일로 연장된 반품 및 환불 규정이 적용됩니다. 호주, 브라질, 캐나다, 중국, 유럽, 홍콩, 인도, 인도네시아, 말레이시아, 뉴질랜드, 필리핀, 싱가포르, 한국, 대만, 태국, 영국, 미국.

의류와 액세서리를 비롯한 모든 반품 제품은 새 상태여야 하며, 훼손되지 않은 원래 포장 그대로 반품해야 합니다. On 공식 온라인 스토어에서 직접 구매한 제품에 한해 반품이 가능합니다.

반품을 신청하려면 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 여기에 입력해 주세요.

반품 배송비는 On에서 부담하지만, 배송의 출발지나 도착지가 인도, 인도네시아, 태국, 말레이시아인 경우는 제외됩니다.

주문할 때 추가 요금을 내고 빠른 배송을 선택하신 경우, 반품 또는 교환 시 그 배송비는 환불되지 않습니다.

리미티드 에디션과 지난 시즌 제품은 재고가 한정되어 있어 교환은 불가하고 환불만 가능합니다.

먼저 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하여 반품 요청을 제출해 주세요. 여기에서 진행하실 수 있습니다. 반품은 배송일로부터 30일 이내에만 가능하며, 제품은 미사용 상태로 원래 포장이 훼손되지 않은 경우에 한해 반품이 가능합니다.

반품 요청이 완료되면, 해당 지역에서 무료 반품이 가능한 경우 반품 배송 라벨이 제공됩니다. 주문하신 제품을 반품하시려면 국가별 반품 안내를 참고해 주세요.

반품 박스가 여러 개인 경우, 각 박스에 맞는 품목을 선택해 개별로 반품 요청을 제출해 주세요. 각 반품 요청마다 고유한 반품 라벨이 발급됩니다. 여러 주문을 하나의 박스에 넣어 반품하지 않도록 해 주세요.

On 계정이 있으신 경우, 주문 내역에서 바로 반품 요청하실 수 있습니다.

반품 요청이 접수되면, 반품 적용 상품에 한해 반송 라벨이 제공됩니다. 반품을 신청하시려면 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 여기에 입력해 주세요. 반품 요청을 완료하고 받은 반송 라벨을 분실한 경우, 반품 요청 페이지에서 언제든지 직접 확인할 수 있습니다. 주문 번호와 이메일 주소를 여기에 다시 입력하고 해당 반송 라벨을 재발급 받으세요.