Nosso serviço de assinatura acabou. Isso significa que não vamos mais cobrar uma taxa mensal e que você pode ficar com o seu tênis Cyclon™ atual até que decida devolver. Assim que recebermos uma quantidade suficiente de tênis usados, eles serão enviados para a reciclagem.

A assinatura foi nossa primeira iniciativa, uma etapa essencial na nossa jornada rumo à circularidade. Com ela, aprendemos muito sobre materiais, logística e infraestrutura. Mas, agora, nosso objetivo é assumir a responsabilidade por todos os produtos que comercializamos, não apenas modelos específicos. Com o Cyclon™ Resale, mantemos todos os produtos da On em movimento através da revenda, doação ou reciclagem responsável.

A resposta é sim. Quando cancelamos todas as assinaturas em 17 de março, também enviamos o reembolso da última fatura do seu ciclo atual. O valor deve aparecer no seu extrato bancário ou na fatura do cartão em até 5 a 10 dias úteis.

Antes, usávamos o programa de assinatura para garantir a devolução dos nossos materiais, mas vimos que esse processo não era acessível para todo mundo. Hoje, você fica com o tênis e recebe um crédito quando nos devolve, mantendo a circularidade.

Se você já podia solicitar um novo par de tênis Cyclon™ quando o programa acabou (3 meses ou mais de uso), você tem um prazo de 30 dias, que termina em 16 de abril de 2026, para a última reciclagem pela sua conta. Depois dessa data, não será mais possível pedir um novo par ou trocar por outro tênis Cyclon™.

Não. Se você estava no meio do ciclo (menos de 3 meses de uso), enviaremos um vale-presente digital por e-mail. Ele pode ser usado em qualquer produto no site on.com, no app da On, no Cyclon™ Resale e nas nossas lojas físicas.

Agora, o tênis Cyclon™ é totalmente seu. Então, continue testando os limites nas corridas. Mas lembre-se: esses produtos foram criados para serem reciclados. Adoraríamos recebê-los de volta quando a vida útil deles chegar ao fim. Mora nos EUA, Reino Unido ou Suíça? Acesse o Cyclon™ Resale (cyclon.on.com). Faça o trade-in e ganhe uma recompensa de £ 5, US$ 5 ou CHF 5. Mora em outra região? Acesse a sua conta On e clique em "Reciclar". Você receberá uma etiqueta de envio por e-mail, para realizar a devolução.

Esses produtos são feitos com materiais de alta performance de origem orgânica (como semente de mamona) que queremos manter circulando. Por exemplo: os materiais recicláveis do Cloudneo, Cloudrise Cyclon, Cloudrise Cyclon 1.1 e Cyclon-T podem ser triturados para criar novas peças de tênis. Devolver os pares de tênis nos ajuda a reutilizar esses materiais para evitar que acabem nos aterros sanitários.

A resposta é sim. O programa de assinatura acabou, mas a tecnologia continua a mesma. Temos o compromisso de manter os materiais da Coleção Cyclon™ original em circulação. Quando não for mais utilizar seu tênis, faça o trade-in (troca por crédito) ou envie de volta para a On. Assim, podemos reutilizar os materiais recicláveis.

Sim. Nas regiões onde o Cyclon™ Resale está disponível, você pode usá-la no programa de trade-in. Se a camiseta estiver em boas condições, podemos revendê-la. Caso contrário, enviaremos para reciclagem. Mas, independentemente disso, você receberá um crédito. Se não estiver disponível onde você mora, entre na sua conta On e clique em "Reciclar". Você receberá uma etiqueta de envio por e-mail para a devolução.

Sim, redirecionamos você para o Cyclon™ Resale para fazer o trade-in (troca por crédito). Essa é a nossa nova plataforma de revenda. Lá, você só precisa entrar na sua conta On e gerar a etiqueta de envio para receber o seu crédito de reciclagem.

Se você mora fora dos EUA, Reino Unido e Suíça, ainda não pode usar o Cyclon™ Resale para fazer trade-ins. Em vez disso, entre em sua conta On. Clique em "Reciclar" e enviaremos uma etiqueta de envio. Assim, você pode nos devolver o tênis para uma reciclagem responsável.

Você encontra o comprovante de pagamento em anexo no e-mail de confirmação de cancelamento. Caso não consiga encontrar, entre em contato com nossa equipe de Happiness Delivery.

Você pode usar seu vale-presente em on.com e no app da On (para lançamentos, como o Cloudrise Cyclon 1.1), no Cyclon™ Resale e nas nossas lojas físicas.

A resposta é sim. Se usar o Cyclon™ Resale para fazer o trade-in do seu tênis Cyclon™ antigo, você recebe uma recompensa, como qualquer cliente de trade-in. Se estiver em excelentes condições, você pode receber até £30, $30, ou CHF 30 por ele. Se não puder ser revendido, será doado. E caso isso não seja possível, será reciclado. Nesse caso, você receberá um crédito de £ 5, $ 5 ou CHF 5 para devolvê-lo. Esse crédito pode ser usado em qualquer compra no siteOn.com, no app da On, no Cyclon™ Resale e nas nossas lojas físicas.