Terminamos nosso serviço de assinatura. Isso significa que não vamos mais cobrar uma taxa mensal e que pode ficar com o seu tênis Cyclon™ atual até que decida devolver. Quando recebemos uma quantidade suficiente de tênis usados, eles serão processados para reciclagem.

A assinatura foi nosso primeiro passo, uma parte necessária da nossa jornada rumo à circularidade. Ele nos deu dados inestimáveis em primeira mão sobre materiais, logística e infraestrutura. No entanto, agora queremos assumir a responsabilidade de todos os produtos que vendemos, em vez de uma coleção específica. Com o Cyclon™ Resale, podemos manter todos os produtos da On em movimento por revender, doar ou reciclar de forma responsável.

A resposta é sim. Quando cancelamos todas as assinaturas em 17 de março, também enviamos um reembolso para a última fatura do seu período de assinatura atual. Você deve ver isso em seu extrato bancário em 5 a 10 dias úteis.

Antes, usávamos um programa de assinatura para garantir a devolução dos materiais, mas agora reconhecemos que esse processo era limitante para muitos consumidores. Hoje, você pode manter os tênis e nós recompensaremos você por enviá-los de volta para nós e manter os tênis em movimento.

Se você foi elegível para solicitar um novo par de tênis Cyclon™ quando o programa terminou (3 meses ou mais), você terá um período de 30 dias, terminando em 16 de abril de 2026, para solicitar uma "Reciclagem" final por meio de sua conta. Após essa data, você não poderá mais encomendar um novo par ou trocar por outro tênis Cyclon™.

Não. Se você estava no meio do ciclo (menos de 3 meses), enviaremos um vale-presente digital por e-mail. Você pode usar isso para comprar qualquer coisa no site on.com, no app da On, no Cyclon™ Resale e em sua loja On local.

Seus tênis Cyclon™ agora são totalmente seus, então continue correndo. No entanto, esses produtos foram feitos para serem reciclados e, mesmo assim, seria ótimo recebê-los de volta no final de seu ciclo de vida. Se você mora nos EUA, Reino Unido ou Suíça, acesse Cyclon™ Resale (cyclon.on.com) e troque-os por uma recompensa de £5, $5, ou CHF 5. Se você mora em outra região, faça login em sua conta On e clique em "Reciclar". Enviaremos uma etiqueta de envio por e-mail, para que você possa enviá-los de volta para nós.

Esses produtos são feitos com materiais de alta performance de origem orgânica (como sementes de mamona) que buscamos manter em movimento. Por exemplo, os materiais recicláveis do Cloudneo, Cloudrise Cyclon, Cloudrise Cyclon 1.1 e Cyclon-T podem ser transformados em novos elementos de tênis. Enviá-los de volta nos ajuda a manter os materiais em uso e longe dos aterros sanitários.

A resposta é sim. Mesmo que a assinatura tenha acabado, a tecnologia continua a ser a mesma. Temos o compromisso de manter os materiais da Coleção Cyclon™ original em uso. Por favor, troque-os ou envie-os de volta quando terminar, para que possamos manter seus materiais recicláveis em uso.

A resposta é sim. Em regiões onde o Cyclon™ Resale está disponível, você pode fazer o trade-in. Se estiver em boas condições, poderemos revender. Caso contrário, enviaremos para reciclagem. Mas, independentemente disso, você receberá uma recompensa. Se você mora em outra região, entre em sua conta On e clique em "Reciclar". Enviaremos uma etiqueta de envio por e-mail para que você possa enviá-los de volta para nós.

Sim, você será redirecionado para Cyclon™ Resale para fazer o trade-in. Este é o nosso novo hub para todos os trade-ins. Você precisará fazer login com suas credenciais On lá para gerar sua etiqueta de envio e receber seu vale-presente de reciclagem.

Se você mora fora dos EUA, Reino Unido e Suíça, ainda não pode usar o Cyclon™ Resale para fazer um trade-in. Em vez disso, entre em sua conta On. Clique em "Reciclar" e enviaremos uma etiqueta de envio. Isso permite que você envie os tênis de volta para nós para reciclagem responsável.

Sua fatura de IVA deve estar anexada ao e-mail de confirmação do cancelamento. Caso não encontre esse e-mail, entre em contato com nossa equipe de Happiness Delivery para receber suporte.

Você pode usar o vale-presente em on.com e no app da On (para novos produtos como o Cloudrise Cyclon 1.1), Cyclon™ Resale e sua loja On local.

A resposta é sim. Se você usar o Cyclon™ Resale para trocar seus tênis Cyclon™ usados, você receberá uma recompensa, assim como qualquer cliente que faça o trade-in. Se seus tênis estiverem em excelentes condições, você pode receber até £30, $30, ou CHF 30 para eles. Se não puderem ser revendidos, serão doados. E caso isso não seja possível, serão recicladas. Nesse caso, você receberá um crédito de £ 5, $ 5 ou CHF 5 para devolvê-los. Você pode usar esse vale-presente em qualquer compra no site On.com, no app da On, no Cyclon™ Resale e na loja On da sua região.