반품 및 교환

배송일로부터 30일 이내에 주문한 경우에만 반품 및 환불, 교환이 가능합니다. 다만, 반품하시는 제품은 반드시 사용한 적 없는 새 제품이어야 하고, 원래 상태로 포장되어 있어야 합니다(어패럴 및 액세서리 포함).

반품 가능한 On 제품의 반품 배송비는 On에서 부담합니다(단, 인도, 태국, 인도네시아, 말레이시아 중 한 곳에서 출발하거나 도착하는 경우 제외).

Cyclon™ 주문의 경우 별도의 반품 정책이 적용되오니, 온라인에서 Cyclon™ 반품 정책을 확인하시기 바랍니다. 리미티드 에디션 및 지난 시즌 제품은 한정된 재고로 인해 환불만 가능하며 교환이 불가능합니다.

먼저 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하여 반품 요청을 제출해 주세요. 여기에서 진행하실 수 있습니다. 반품은 배송일로부터 30일 이내에만 가능하며, 제품은 미사용 상태로 원래 포장이 훼손되지 않은 경우에 한해 반품이 가능합니다.

반품 요청이 완료되면, 해당 지역에서 무료 반품이 가능한 경우 반품 배송 라벨이 제공됩니다. 주문하신 제품을 반품하시려면 국가별 반품 안내를 참고해 주세요.

반품 박스가 여러 개인 경우, 각 박스에 맞는 품목을 선택해 개별로 반품 요청을 제출해 주세요. 각 반품 요청마다 고유한 반품 라벨이 발급됩니다. 여러 주문을 하나의 박스에 넣어 반품하지 않도록 해 주세요.

On 계정이 있으신 경우, 주문 내역에서 바로 반품 요청하실 수 있습니다.

반품 요청이 접수되면, 반품 적용 상품에 한해 반송 라벨이 제공됩니다. 반품을 요청하려면 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 여기에 입력하세요.

반품 요청을 완료하고 받은 반송 라벨을 분실한 경우, 반품 요청 페이지에서 언제든지 직접 확인할 수 있습니다. 주문 번호와 이메일 주소를 여기에 다시 입력하고 해당 반송 라벨을 재발급 받으세요.