배송 추적을 통해 주문하신 제품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다. 주문하신 제품이 발송되면 배송업체 및 추적 세부 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.

On은 전 세계 약 50개국에 제품을 배송하고 있으며, 더 많은 국가에 제품을 배송하기 위해 노력하고 있습니다. 온라인 스토어 하단에서 배송 위치를 선택하실 수 있습니다. 온라인 스토어 하단의 목록에서 거주하시는 국가를 찾을 수 없는 경우, 해당 국가로는 배송하지 않는다는 의미입니다. On 제품을 구매하시려면 저희 러닝화를 판매하는 가까운 On 대리점이 있는지 확인해 보세요.

물류센터에서 주문을 처리하는 데 약간의 시간이 걸립니다. 발송 시 배송 추적 세부 정보와 배송업체 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 보내 드립니다. On은 고객님이 최대한 빠르게 제품을 사용하실 수 있도록 신속한 배송을 위해 노력하고 있습니다. 영업일 기준 7~10일 이내에 제품이 배송되며 거주 국가와 원하시는 배송 속도에 따라 달라질 수 있습니다. 예상 배송일은 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.

고객님이 On 라이프스타일에만 집중할 수 있도록 일반 배송의 경우 On이 대부분의 국가에서 배송비와 관련 관세를 부담합니다. 일부 국가에서는 최소 주문 금액을 충족해야 무료 배송이 가능합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요. 최소 주문 금액 미만의 주문이나 일부 빠른 배송 옵션에 대한 배송비는 결제 단계에서 표시됩니다. 인도, 인도네시아, 말레이시아의 경우, 무료 배송이 되지 않습니다.

대부분의 국가에서는 배송이 무료입니다. 일부 국가에서는 최소 주문 금액을 채워야 배송비가 무료입니다. 유로존의 경우, 최소 €35입니다. 미국의 경우, 최소 $30입니다. 스위스와 리히텐슈타인의 경우, 최소 40CHF입니다. 해당 한도 미만인 주문의 경우, 배송비는 각각 €5, $5, 5CHF입니다.

On에서 살고 계신 국가로 배송을 하지 않는 경우, 제3자 화물 운송업체를 이용하실 수 있습니다. 하지만 제3자 서비스를 이용하는 경우, 주문하신 제품이 구매 국가를 떠난 후부터 On은 해당 주문을 책임지지 않습니다. 또한 제3자 서비스를 이용하는 경우, 주문 반품 비용도 On에서 부담하지 않습니다.

주문하신 제품을 제때 배송하지 못해 죄송합니다. 새로 산 제품을 오래 기다리는 것은 누구도 좋아하지 않습니다. 웹사이트의 문의하기 양식을 통해 Happiness Delivery 팀에 연락하시면 주문하신 제품의 현재 위치를 자세히 조사해 드리겠습니다. 기다리는 동안 배송 추적을 통해 주문하신 제품에 대한 최신 업데이트 내용을 확인해 주세요.

은행에서 국제 거래가 활성화되어 있다면 어느 국가에서나 주문하실 수 있습니다. 단, 배송지 주소는 해당 지역의 배송 가능 지역 내에 있어야 합니다. 예를 들어 미국 물류센터는 미국 배송지 주소로만 제품을 배송할 수 있습니다. 배송지 주소가 올바르지 않으면 결제를 완료할 수 없습니다.