주문 및 결제가 완료되는 대로 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 또한 주문하신 제품이 발송(선택한 배송 옵션에 따라 영업일 기준 1~5일 소요)되면 배송 추적 세부 정보가 포함된 배송 확인 이메일이 발송됩니다(대부분의 국가에서 해당).

배송 추적에서도 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.

주문 시 이메일을 잘못 입력하셨더라도 걱정하지 마세요. 이미 접수된 주문의 이메일을 수정할 수는 없지만, 잘못 입력한 주소를 정확히 알고 계신다면 온라인 배송 추적에 주문 번호와 함께 해당 이메일을 입력하시면 됩니다. 그러면 주문 상태를 확인하실 수 있습니다. 반품을 요청하는 경우에도 접수된 주문에 잘못 입력한 이메일이 기재되어 있기 때문에 해당 이메일을 입력하셔야 합니다. 이로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

주문 번호를 확인할 수 없어도 걱정하지 마세요. On 계정이 없으면 주문 시 사용한 이메일 주소로 무료 가입 후 "주문 및 구독 내역"으로 이동하셔서 주문 번호를 포함한 모든 주문 세부 정보를 확인하실 수 있습니다.

주문이 완료되면 신용카드나 직불카드 계좌 또는 Klarna 결제에 요금이 보류 상태로 청구됩니다. 결제는 제품 단위별로 발송 시 완료됩니다. 다른 결제 수단은 주문이 완료되면 결제도 완료됩니다.

신용카드, Apple Pay, PayPal로 결제하실 수 있습니다. 일부 국가에서는 인보이스 또는 Klarna나 Billpay를 통한 실시간 계좌이체로 결제하실 수 있습니다. 현재 사용할 수 있는 신용카드는 Mastercard, Visa, PayPal, Diners Club, Discover, JCB, MasterPass, Maestro(영국)입니다.

On 웹사이트는 사용자의 위치에 따라 국가를 자동 설정하므로 통화 설정을 따로 하실 필요가 없습니다. 웹사이트가 올바르게 설정되어 있다면 최소한의 통관 절차를 통해 제품을 신속하게 받아 보실 수 있습니다. 자동 설정된 국가가 올바르지 않은 경우, 웹페이지 하단에서 위치를 직접 변경하실 수 있습니다(필요한 경우 언어도 변경 가능).

Klarna는 On 웹사이트에서 제품 구매에 사용하실 수 있는 결제 수단 중 하나입니다. Klarna를 사용하시면 구매 금액을 나중에 결제하실 수 있습니다. 여기에서 자세히 알아보세요.

매우 간단합니다! 결제 시 옵션을 Klarna로 선택할 수 있습니다. 아직 Klarna 계정이 없는 경우, 결제 후 Klarna에서 정보를 저장하고 결제 완료 후 계정을 만들어 드립니다.

주말 면세 혜택이 있는 주에서는 구매 금액이 주의 최대 금액 미만인 경우 On에서도 면세 혜택이 적용됩니다. 세금과 관련하여 도움이 필요하거나 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

On에는 친구 추천 프로그램이 있습니다. 추천한 친구가 On 제품을 구매하면, On에서 감사의 표시로 혜택을 보내 드립니다. 또한 지난 시즌 제품을 특별 가격에 판매하므로 지난 시즌 컬렉션을 살펴보는 것도 추천합니다. On 뉴스레터를 구독하시면 프로모션, 신제품 출시 등 다양한 소식을 받아 보실 수 있습니다.

완료한 주문은 변경할 수 없습니다.

미국, 캐나다 또는 유럽(영국 제외) 거주하고 있고 주문 내용이나 기타 정보를 변경해야 하는 경우, 주문 완료 후 60분 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 그 후에는 물류센터에서 주문을 처리하기 위한 작업이 시작됩니다.

무료 일반 배송으로 주문한 주문만 취소할 수 있습니다. 빠른 배송을 선택한 경우 신속하게 제품을 배송하기 위해 즉시 주문이 처리됩니다. On 챗봇, 문의하기, Happiness Delivery 팀을 통해 문의해 주세요.

주문이 완료된 후에는 배송지 주소를 변경할 수 없습니다. 미국, 캐나다, 유럽(영국 제외) 또는 브라질에 거주하고 있고 주문을 수정하거나 세부 정보를 변경해야 하는 경우, 주문 후 60분 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 그 후에는 물류센터에서 주문을 처리하기 위한 작업이 시작됩니다. On 챗봇을 통해 문의하거나, 문의하기 양식을 사용하거나, Happiness Delivery 팀에 전화로 상담하세요. 무료 일반 배송으로 주문한 주문만 취소할 수 있습니다. 빠른 배송 옵션을 선택한 주문은 신속한 배송을 보장하기 위해 주문이 접수된 후 즉시 처리됩니다. On에서 주문을 취소할 수 없는 경우, 배송지 주소를 업데이트하는 가장 좋은 방법은 배송업체에 직접 연락하는 것입니다. 배송업체에서 택배의 도착지를 변경할 수 없는 경우, 일반적으로 배송에 실패하여 On 물류센터로 반송됩니다.

미국, 캐나다 또는 유럽(영국 제외)에 거주하고 주문이나 기타 정보를 변경해야 하는 경우 주문을 한 후 60분 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 그 후, 당사 유통 센터에서 주문 처리를 시작합니다.

무료 일반 배송으로 주문한 주문만 취소할 수 있습니다. 빠른 배송을 선택한 경우 신속하게 제품을 배송하기 위해 즉시 주문이 처리됩니다.

그 외 지역의 경우, 주문을 취소할 수 없습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

On 챗봇, 문의하기, Happiness Delivery 팀을 통해 문의해 주세요.

온라인 스토어에서 대량 주문을 할 수는 없지만, 사례별로 대량 주문에 대해 문의하실 수 있습니다. 문의하기 양식을 통해 Happiness Delivery 팀으로 문의하시면 도움을 드릴 수 있는지 확인해 보겠습니다. 웹사이트를 통해 구매한 제품은 재판매할 수 없습니다.

미국, 캐나다, 유로존, 스위스, 영국에서는 다양한 디자인과 금액의 디지털 기프트카드를 판매하고 있습니다. 현재 실물 기프트카드는 판매하지 않습니다.

디지털 기프트카드는 금액이 정해져 있는 선불 직불카드입니다. On 온라인 스토어에서만 한 번 또는 여러 번에 걸쳐 사용할 수 있습니다.

On에서는 5가지 통화로 8가지 금액의 기프트카드를 제공합니다. 디자인과 금액을 선택하고 원하는 경우 맞춤 메시지를 추가하세요. 디지털 기프트카드는 구매 후 반품이나 수정이 불가능합니다. 디지털 기프트카드의 만료일은 정해져 있지 않습니다.

구매 직후 주문 확인 이메일과 함께 디지털 기프트카드 정보가 포함된 두 번째 이메일이 발송됩니다. 이를 인쇄하거나 전달할 수 있습니다. 디지털 기프트카드는 우편으로 발송되지 않습니다. 디지털 기프트카드 이메일을 받지 못한 경우, 스팸 메일함을 포함하여 모든 이메일 폴더를 확인하세요. 그래도 이메일을 찾지 못한 경우 문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

On 디지털 기프트카드는 On 웹사이트에서만 사용 가능하며, 단일 결제 수단으로 사용하거나 결제 마지막 단계에서 다른 결제 수단(다른 디지털 기프트카드 또는 쿠폰 코드 포함)과 함께 사용하실 수 있습니다. 다른 온라인 스토어나 오프라인 판매처에서는 디지털 기프트카드를 사용하실 수 없습니다. 또한 디지털 기프트카드는 카드에 표시된 통화와 동일한 통화를 사용하는 국가의 온라인 스토어에서만 사용하실 수 있습니다.

디지털 기프트카드로 결제한 주문은 On 웹사이트의 반품 및 교환 양식을 사용하여 반품하실 수 있습니다. 물류센터에서 반품된 제품을 받고 확인하면 새로운 디지털 기프트카드가 발급됩니다. 이때 추가 결제 금액은 원래 결제 수단으로 다시 환불됩니다.

디지털 기프트카드는 환불이 불가능한 상품이므로 반품할 수 없습니다.

디지털 기프트카드 잔액은 여기에서 온라인으로 확인하실 수 있습니다. - USD - EUR - CHF - GBP - CAD

On.com에서 직접 구매한 디지털 기프트카드만 사용할 수 있습니다. 이로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

아니요, 제품을 구매하기 위해 고객 계정을 만드실 필요는 없으며, 게스트로 결제하실 수 있습니다. 고객 계정을 만들면 주문 내역을 볼 수 있고, 지난 시즌 제품이나 리미티드 에디션 제품을 구매하실 수 있습니다.

UNiDAYS에 성공적으로 등록해야 10% 할인 코드를 받을 수 있습니다. 영국, 미국, 프랑스, 독일의 자격이 있는 대학 또는 대학교에 현재 재학 중인 학생이어야 하며, 유효한 학생증 또는 이메일 주소가 필요합니다. 다음 단계를 따르세요: 1. UNiDAYS에 가입하여 학생 신분을 확인하세요. 2. 확인이 완료되면 대부분의 제품에서 10% 할인을 받을 수 있는 1회용 코드를 받게 됩니다(기프트 카드 및 한정판 제품 제외). 코드는 1시간 내에 사용해야 합니다. 3. On.com 또는 On 앱에서 계정에 로그인하고 원하는 제품을 선택한 다음, 결제 시 코드를 사용하세요. 자세한 내용은 아래의 약관(T&Cs)을 참조하세요.

학생들이 옷, 음식, 기술 등 다양한 제품을 저렴하게 구매할 수 있도록 돕는 학생 특전 회사입니다.

네, 하지만 매번 새로운 코드가 필요합니다. 쇼핑할 준비가 되었거나 기존 코드가 만료된 경우, UNiDAYS에서 상태를 다시 확인하고 새 코드를 받을 수 있습니다. 새 코드는 24시간마다 한 번만 생성할 수 있습니다.

아니요, 죄송합니다. 1회용 코드는 영국, 미국, 프랑스, 독일의 On.com 또는 On 앱에서만 사용할 수 있습니다.

네, 영국, 미국, 프랑스 또는 독일의 자격이 있는 국가의 대학 또는 대학교에 등록되어 있는 한 사용할 수 있습니다. 자격이 있는 국가에서 유학 중이라면 물리적 위치를 기준으로 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

UNiDAYS UNiDAYS에 성공적으로 등록하면 10% 할인 코드를 받을 수 있습니다. 자격 요건은 영국, 미국, 프랑스, 독일의 참여 대학교 또는 대학원에 현재 재학 중인 학생이어야 하며, 유효한 학생증 또는 이메일 주소가 필요합니다. On.com 또는 On 앱에서 계정에 로그인하고 구매를 원하는 제품을 선택한 다음, 결제 시 일회용 코드를 사용합니다. 할인 적용이 되는 제품 구매 시 10% 할인을 받습니다. - - 할인 코드는 리미티드 에디션 제품 및 기프트카드를 구매할 때는 사용할 수 없습니다. - - 할인 코드를 다른 프로모션과 중복해서 사용할 수 없습니다. - - 할인 적용 전 총주문 금액이 USD 1150, GBP 900, EUR 1050 이하인 경우에만 할인 코드를 사용할 수 있습니다. - - 할인 코드는 배송비나 이미 구매한 주문에는 사용할 수 없습니다. - - 코드는 매장에서 사용할 수 없으며, On.com 또는 On 앱에서만 사용할 수 있습니다. - - 할인 코드는 다른 사람에게 양도할 수 없습니다. - - 할인 코드를 사용한 제품을 반품하면, 할인된 최종 결제 금액이 환불됩니다. On은 언제든지 프로모션을 종료할 권리를 보유합니다. 일반 구매 약관도 적용됩니다. - - 본 약관은 스위스 법을 준거법으로 하며, 국제 조약, 특히 1980년 4월 11일 채택된 국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약(CISG)은 적용되지 않습니다.