구독 서비스는 중단되었습니다. 이에 따라 매월 부과되던 구독료는 더 이상 청구되지 않습니다. 현재 보유 중인 Cyclon™ 신발은 원하실 때까지 착용하시다가 준비되면 반납해 주세요. 일정 수량이 모이면 재활용을 위한 처리 과정이 진행됩니다.

구독 프로그램은 순환성 목표를 위한 On의 첫걸음이자 여정의 필수 단계였습니다. 이를 통해 소재, 물류, 인프라 전반에 관한 직접적인 데이터를 확보하며 의미 있는 기반을 다졌습니다. 하지만 이제는 특정 컬렉션을 넘어, 우리가 선보이는 모든 제품에 대한 책임을 지고자 합니다. On은 Cyclon™ Resale을 통해 모든 On 제품이 재판매, 기부, 또는 책임 있는 재활용 과정을 거치며 지속적으로 순환할 수 있도록 지원합니다.

네, 맞습니다. 3월 17일 구독이 모두 해지되었으며, 현재 구독 기간의 마지막 청구 건에 대해서도 환불이 완료되었습니다. 환불 내역은 영업일 기준 5~10일 이내 은행 명세서에서 확인하실 수 있습니다.

그동안은 소재를 회수하기 위해 구독 프로그램을 운영해 왔지만, 이 방식이 일부 고객에게는 제약이 될 수 있다는 점을 확인했습니다. 앞으로는 신발을 자유롭게 사용하시고, 원하실 때 보내주시면 됩니다. 보내주신 제품은 다시 순환되며, 그에 따른 보상도 제공됩니다.

프로그램 종료 시점 기준으로 교환 대상(3개월 이상 사용)에 해당했다면, 2026년 4월 16일까지 30일 이내 계정을 통해 마지막 ‘재활용’을 신청하실 수 있습니다. 해당 기간 이후에는 새 신발을 주문하거나 다른 Cyclon™ 신발로 교환할 수 없습니다.

아닙니다. 교환 사이클이 진행 중인 상태(3개월 미만)라면, 이메일로 디지털 기프트카드를 보내드립니다. 해당 기프트카드는 on.com, On 앱, Cyclon™ Resale, 및 가까운 On 매장에서 사용하실 수 있습니다.

이제 Cyclon™ 신발은 고객님의 소유로, 원하시는 만큼 계속 착용하실 수 있습니다. 다만, 재활용 전제로 설계된 제품인 만큼 수명을 다한 뒤 다시 보내주시면 더욱 의미 있게 활용될 수 있습니다. 미국, 영국 또는 스위스에 거주하고 있다면, Cyclon™ Resale(cyclon.on.com)에서 보상 판매로 £5, $5 또는 CHF5 혜택을 받을 수 있습니다. 그 외 지역 거주자일 경우, On 계정에 로그인한 후 ‘재활용’을 선택하시면 이메일로 배송 라벨을 보내드립니다.

이 제품들은 피마자 기반의 고기능성 바이오 소재를 사용해, 순환을 전제로 설계되었습니다. 예를 들어 Cloudneo, Cloudrise Cyclon, Cloudrise Cyclon 1.1 및 Cyclon-T에 사용된 재활용 가능 소재는 분쇄 과정을 거쳐 새로운 신발 부품으로 재활용됩니다. 제품을 다시 보내주시면 소재의 순환을 통해 매립 폐기물을 줄이는 데 기여할 수 있습니다.

네, 가능합니다. 구독 서비스는 종료되었지만 기술은 그대로 유지됩니다. On은 기존 Cyclon™ 컬렉션에 사용된 소재가 버려짐 없이 계속 순환될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. On이 재활용 소재를 계속 활용할 수 있도록, 더 이상 신지 않게 된 제품은 보상 판매하시거나 반납해 주세요.

물론입니다. Cyclon™ Resale 프로그램이 지원되는 지역이라면 보상 판매로 반납하실 수 있습니다. 상태가 좋은 제품은 재판매되고 그렇지 않은 경우에는 재활용됩니다. 하지만 어떤 경우든 보상은 제공됩니다. 해당 프로그램이 지원되지 않는 지역이라면 On 계정에 로그인한 후 ‘재활용’을 클릭해 주세요. 제품을 보내주실 수 있도록 이메일로 배송 라벨을 보내드립니다.

네, 안심하셔도 됩니다. 보상 판매를 위해 Cyclon™ Resale 페이지로 이동되며, 해당 페이지는 On의 공식 보상 판매 플랫폼입니다. 배송 라벨을 생성하고 재활용 크레딧을 받으시려면 On 계정으로 로그인해 주세요.

현재 Cyclon™ Resale은 미국, 영국, 스위스에서만 제공됩니다. 다른 지역에 계신 경우, On 계정에 로그인한 뒤 ‘재활용’을 선택하시면 배송 라벨을 보내드립니다. 해당 라벨을 사용해 신발을 보내주시면 On이 책임감 있는 방식으로 재활용을 진행합니다.

취소 확인 이메일에 첨부된 VAT 인보이스를 확인해 주세요. 이메일을 찾을 수 없다면, Happiness Delivery 팀으로 문의해 주세요.

기프트카드는 on.com 및 On 앱에서 Cloudrise Cyclon 1.1과 같은 신제품 구매에 사용하거나, Cyclon Resale™ 및 가까운 On 매장에서 사용하실 수 있습니다.

네, 가능합니다. Cyclon™ Resale을 통해 사용하던 Cyclon™ 신발을 보상 판매하시면, 다른 보상 판매 고객과 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다. 신발 상태가 우수하다면, £30, $30, CHF30의 보상을 받을 수 있습니다. 재판매가 어려운 상태라면 기부되며, 그마저 어려운 경우에는 재활용됩니다. 이 경우에도, 제품을 다시 보내주시면 £5, $5 CHF5 크레딧이 제공됩니다. 받은 크레딧은 On.com, On 앱, Cyclon™ Resale 및 가까운 On 매장에서 사용하실 수 있습니다.