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배송 추적을 통해 주문하신 제품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다. 주문하신 제품이 발송되면 배송업체 및 추적 세부 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.

먼저 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하여 반품 요청을 제출해 주세요. 여기에서 진행하실 수 있습니다. 반품은 배송일로부터 30일 이내에만 가능하며, 제품은 미사용 상태로 원래 포장이 훼손되지 않은 경우에 한해 반품이 가능합니다.

반품 요청이 완료되면, 해당 지역에서 무료 반품이 가능한 경우 반품 배송 라벨이 제공됩니다. 주문하신 제품을 반품하시려면 국가별 반품 안내를 참고해 주세요.

반품 박스가 여러 개인 경우, 각 박스에 맞는 품목을 선택해 개별로 반품 요청을 제출해 주세요. 각 반품 요청마다 고유한 반품 라벨이 발급됩니다. 여러 주문을 하나의 박스에 넣어 반품하지 않도록 해 주세요.

On 계정이 있으신 경우, 주문 내역에서 바로 반품 요청하실 수 있습니다.

반품 요청이 접수되면, 반품 적용 상품에 한해 반송 라벨이 제공됩니다. 반품을 신청하시려면 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 여기에 입력해 주세요. 반품 요청을 완료하고 받은 반송 라벨을 분실한 경우, 반품 요청 페이지에서 언제든지 직접 확인할 수 있습니다. 주문 번호와 이메일 주소를 여기에 다시 입력하고 해당 반송 라벨을 재발급 받으세요.

On 웹사이트에서는 온라인 스토어에 재고가 있는 제품만 주문하실 수 있습니다. 원하시는 제품의 재고가 없는 경우, 해당 제품을 클릭하여 이메일을 입력하세요. 제품이 다시 입고될 예정이라면 재고 업데이트를 신청할 수 있다는 메시지가 표시되고, 제품이 입고될 계획이 없다면 뉴스레터를 구독할 수 있다는 메시지가 표시됩니다.