シューズの摩耗・劣化には、走り方、着用頻度、体重、ご使用いただく路面などの様々な要因が関係します。Onも含めた一般的なシューズの走行距離は、約500kmと言われていますが、シューズのモデルや使用されている素材によっても寿命は異なります。たとえば、レーシングモデルのシューズはレースに特化した設計のため、デイリーシューズに比べて耐久性はやや劣ります。

スイスにルーツを持つOnの製品は、さまざまな季節、路面、地形で性能テストが行われています。Onのロードランニングシューズは硬い路面を走るシティランに特化して設計されています。また、アウトドアコレクションのギアはトレイルランやハイキングに最適なサポートを提供します。アパレル製品に関しては、耐候性、撥水性、防水性などの特長を各製品ページに掲載しております。ぜひご確認ください。

Onの高性能ランニングシューズはランニングに特化した設計ですが、普段使い、ウォーキング、軽めのハイキング等、さまざまなアクティビティにも最適です。 メニューバーの「アクティビティ」から、目的に合った一足をお探しください。シューズ選びでお悩みの場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただければ、お客様のニーズに合ったシューズをご紹介いたします。

Onのシューズの足幅（足囲）は、グローバル統一で海外サイズの表記を採用しています。レギュラーモデルは、メンズはDサイズ、ウィメンズはBサイズと表記していますが、日本のJIS規格に基づく足幅（足囲）サイズは下記の通りです。

レギュラーモデル

・メンズモデル：2Eサイズ相当（JP25cmからの展開）

・ウィメンズモデル：Dサイズ相当（JP22cmからの展開）

ワイドモデル

・メンズモデル：4Eサイズ相当（JP25cmからの展開）

・ウィメンズモデル：2Eサイズ相当（JP22cmからの展開）

足長は、壁に裸足のかかとをつけて足のサイズを測定し、そのサイズに約1cmを足したサイズを目安としてください。Onのシューズは他のメーカーのシューズよりも足幅が細めとフィードバックいただくことがあり、初めてOnのシューズを着用される場合通常サイズよりも0.5cm〜1cm大きめのサイズをおすすめしています。

なお、シューズのモデル毎にアッパー生地の素材や構造が異なるため、同じサイズでもモデルによってフィット感が異なる場合がございます。

メンズモデルとウィメンズモデルの主な違いは、メンズモデルの方がラスト（靴型）および足幅が広く設計されている点です。お客様の足に合わせて、好みのモデルをお選びください。 

Onのシューズの足幅（足囲）は、グローバル統一で海外サイズの表記を採用しています。レギュラーモデルは、メンズはDサイズ、ウィメンズはBサイズと表記していますが、日本のJIS規格に基づく足幅（足囲）サイズは下記の通りです。

レギュラーモデル

・メンズモデル：2Eサイズ相当（JP25cmからの展開）

・ウィメンズモデル：Dサイズ相当（JP22cmからの展開）

ワイドモデル

・メンズモデル：4Eサイズ相当（JP25cmからの展開）

・ウィメンズモデル：2Eサイズ相当（JP22cmからの展開）

普段はメンズモデルを履かれる方の場合、ウィメンズモデルをご購入いただく際はメンズモデルと同サイズではなく0.5cm〜1cm大きいサイズをおすすめしております。

なお、シューズのモデル毎にアッパー生地の素材や構造が異なるため、同じサイズでもモデルによってフィット感が異なる場合がございます。On公式オンラインストアからのご購入につきましては、製品が未使用（汚れが付かないように室内でご試着のみは構いません）の状態かつ、お届け時と同じ梱包状態でお戻しいただける場合、30日間返品・交換が無料で行えます。サイズに迷われる場合、複数のサイズを注文いただき、室内でのご試着でフィット感が最も良い一足をお選びください。サイズの合わないシューズはご返品いただけます。

Onでは一部のシューズにワイド（幅広）モデルをご用意しています。メンズシューズもしくはウィメンズシューズのカテゴリー上部にある「フィルタを表示」をクリックし、「フィット感」の項目にある「ワイド」にチェックを入れると、幅広モデルのシューズが表示されます。一部の国・地域では幅広モデルは取り扱っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Onのシューズの足幅（足囲）は、グローバル統一で海外サイズの表記を採用しています。ワイド（幅広）モデルは、メンズは2Eサイズ、ウィメンズはDサイズと表記していますが、日本のJIS規格に基づく足幅（足囲）サイズは下記の通りです。

ワイドモデル

・メンズモデル：4Eサイズ相当（JP25cmからの展開）

・ウィメンズモデル：2Eサイズ相当（JP22cmからの展開）

なお、シューズのモデル毎にアッパー生地の素材や構造が異なるため、同じサイズでもモデルによってフィット感が異なる場合がございます。

Onのランニングシューズに滑り止め加工はされていません。グリップ力とパフォーマンスを重視したトレイルランニングシューズと防水シューズはありますが、現時点ではノンスリップモデルはご用意しておりません。

オーストラリアおよびニュージーランド向けのOn公式オンラインストアでは、シューズはUSサイズで表示されています。近々、この旨を製品ページに掲載する予定です。

はい、もちろんです。Onでは目的別に幅広いモデルを取り揃えております。どのOnシューズにも採用されているCloudTec®は、履く人の足に合わせてクッション性を発揮するのが特長です。 オーバープロネーション気味のランナーにはサポート力の高いモデルを、アンダープロネーション気味のランナーにはクッション性の高いモデルがおすすめです。オーバープロネーションの方は、On公式オンラインストアの「フィルタを表示」から「走り心地」にある「安定感」にチェックを入れてください。アンダープロネーションの方は、「ニュートラル」または「ローリング」にチェックを入れると、検索結果が絞り込めます。 個別にアドバイスをお求めの方は、お問い合わせフォームご連絡ください。

はい、Onではサポート力をお求めのランナーに最適なシューズを取り揃えております。Onシューズのクッショニングテクノロジーは、足の動きを効果的にサポートし、衝撃を吸収・分散して安定性を高めるので、オーバープロネーション気味の方に有益です。

Onシューズに採用されているCloudTec®は、個々のCloudパーツが縦方向にも横方向にも圧縮されることで、履く人の歩き方や走り方に柔軟に適応します。そのため、O脚の方にも、X脚の方にも快適に履いていただけます。もし脚に不安がおありでしたら、まずは専門家にご相談ください。

Onのランニングシューズはランナーの体格を問わず、快適な履き心地とソフトな着地を実現します。体重が重めのランナーには、CloudTec®の効果が存分に実感できるクッション性の高いモデルをおすすめします。代表モデルはCloudmonster、Cloudstratus 3、Cloudflyer 4です。 Cloudmonsterは、On最大のCloudパーツで群を抜くモンスター級のクッショニングを発揮します。Cloudstratus 3は、2層構造のCloudTec®が圧倒的なクッショニングを発揮するパフォーマンスシューズです。Cloudflyer 4は、極上のクッショニングとプレミアムな快適さを合わせ持つ人気モデルです。 On公式オンラインストアの「フィルタを表示」から「クッショニング」にある「最大」「高め」にチェックを入れてください。また、「走り心地」のフィルタでは「安定感」「ローリング」にチェックを入れると、体重が重めのランナーに適した検索結果が絞り込めます。個別にアドバイスをお求めの方は、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

はい、できます。Onのインソールはすべて交換可能ですが、ズレないように接着剤で補強されているモデルもあります。その場合も取り外しは可能ですが、慎重に取り外すようにしてください。ご利用になりたい矯正用インソールの形状や大きさに合わせて、シューズは底が広めのモデルや、ハーフサイズ上のモデルをお選びになることをおすすめします。Onのシューズの特徴は、主にミッドソールとフォームのテクノロジーにあります。インソールを変更しても、シューズ全体の履き心地に影響はありません。

Onのシューズはハイアーチ型、偏平足、開帳足などさまざまなタイプの足に対応しています。CloudTec®は履く人の足の動きに合わせて適応するよう設計されているため、足のタイプを問わずどなたにも履いていただけます。

シューズのフィット感：走ると足は多少むくみます。そのため、ランニングシューズには、踵や履き口がフィットしている状態で、足の指が適度に動かせる余裕のあるものをお選びください。シューレースを結ぶ場所に追加のアイレットがある場合は、ランナーズループという結び方を使用して踵部分のフィット感を高めることができます。 1）シューレースの両端をそれぞれ同じ側の追加アイレットに外側から通してループを作ります。 2）次にシューレースの両端を持ってシューズの上で交差させ、それぞれ反対側のループに通します。 3）シューレースの両端を数回、上方向・外方向へ引っ張ってループを小さくし、シューレースが両側でしっかりと固定されるようにします。 4）通常どおりにシューレースを結んで完成です。 ソックス：マメ予防には、ランニングソックスのご購入をおすすめします。コットン製ではなく、吸汗速乾性のある化繊繊維を使用したソックスを選んでください。ランニングソックスは足の構造に合わせた設計でよれにくいため、マメ予防が期待できます。表面が滑らかで縫い目がないものであれば、より効果的です。Onのランニングソックスはこちらからお求めいただけます。 他にもアドバイスが必要な方は、ぜひランニング専門店にご相談ください。こちらからOn取扱販売店をご覧いただけます。

はい。返品の条件を満たしている限り、ご購入日から30日以内であれば返品を承ります。ご返品いただける製品は未使用かつお届け時と同じ梱包状態のものに限ります。交換は致しかねますのでご了承ください。

限定エディションやラストチャンスの製品は、在庫に限りがある為、交換は承っておりません。サイズやカラーの変更、または別モデルへの交換をご希望の場合は、こちらに注文番号とご注文時に登録されたメールアドレスを入力し、返品をリクエストしてから、あらためてご希望の製品をご注文ください。

限定エディションの製品は在庫に限りがある特別販売のため、限定エディションの製品を含むご注文には、クーポンコードはご使用いただけません。

ラストチャンスでは、前シーズンのシューズやアパレルが一部限定価格でご購入いただけます。ただしカラーとサイズに限りがございます。取り扱う製品モデルやカラーは常時入れ替わるため、こまめにチェックされることをおすすめいたします。ラストチャンスの製品は返品可能ですが、交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

ラストチャンスの製品は一度在庫切れになると、再入荷はございません。On公式オンラインストアでご希望の製品が在庫切れの場合でも、最寄りの取扱販売店でご希望のアイテムを見つけられる場合がございます。

はい。返品の条件を満たしている限り、ご購入日から30日以内であれば返品を承ります。ご返品いただける製品は未使用かつお届け時と同じ梱包状態のものに限ります。交換は致しかねますのでご了承ください。

限定エディションやラストチャンスの製品は、在庫に限りがある為、交換は承っておりません。サイズやカラーの変更、または別モデルへの交換をご希望の場合は、こちらに注文番号とご注文時に登録されたメールアドレスを入力し、返品をリクエストしてから、あらためてご希望の製品をご注文ください。

Onのアパレル製品には、4WAYストレッチ素材のポリアミド、リヨセル、伸縮性の高いポリウレタン、メリノウール、コットン、軽量の日本製素材など、さまざまな種類の上質な機能性素材を使用しています。認定オーガニックコットンおよび羊にやさしいミュールジングフリーのウールに関しては、使用率100％へ着々と近づいています。Onのアパレル製品の多くは、細かな通気孔を施した生地やテクニカルメッシュを使用して通気性を高めています。使用素材の詳細については、各製品ページの素材の項目をご覧ください。

もちろんです。Onのアパレルは、デザイン性が高いだけでなく機能性と着心地の良さを追及しています。ロードランニングやトレイルランニング以外にも、街に映えるカジュアルスタイルにも着回せます。

シューズが汚れた場合、乾いたブラシで汚れを落としてください。洗う必要がある場合は、中性洗剤を使用し、ぬるま湯で優しく手洗いをしてください。中敷きと靴紐を外して別々での洗濯をお勧めしております。頻繁に洗うことや強く擦って洗うことはおすすめしません。洗濯機で洗うことはお控えください。詳しくはこちらをご覧ください。

Onアパレルおよびアクセサリーの各製品は、高いパフォーマンスを維持するためにそれぞれお手入れ方法が異なります。具体的なお手入れ方法については、洗濯する前に、各製品のタグに記載されている洗濯表示や洗濯ガイドをご確認ください。製品ページでも詳細情報をご確認いただけます。

Cloud 5シリーズにはCloud 5、Cloud 5 Waterproof、Cloud 5 Terry、Cloud 5 Push、Cloud 5 Fuse、Cloud 5 Combo、Cloud 5 Coastがあります。これらはすべてOn独自のスピードシューレースシステムが採用されており、シューズの脱ぎ履きが簡単にできます。これらのモデルはスピードシューレースシステム向けに特別に設計されているため、他のOnシューズではスピードシューレースはお使いいただけません。スピードシューレースシステムのフィット感をタイトにしたい場合は、スピードシューレース先端（ゴムひも）の結び目を結びなおして調節してください。Cloud 5シリーズの大半のモデルには、替えのシューレース（ゴム紐ではない普通の靴ひも）が付属しています（一部を除く）。お好みに合ったシューレースをお選びください。

現在、Onオンラインストアではシューレース単体の販売は行っておりません。お届け時にシューレースやゴムひもの不良があった場合は、保証請求フォームからご申請ください。

別モデルでスピードシューレース（ゴムひも）をご使用いただくことはおすすめしておりません。スピードシューレースは通常短めで、他のシューズのデザインにはフィットしない可能性がございます。 伸縮性のある靴ひも、替えの靴ひも、別のカラーの靴ひもをご希望の方は、市販の靴ひもをご使用いただくか、ランニング専門店までお問い合わせください。On公式オンラインストアでは現在、靴ひものみの販売は行っておりません。

替えの靴ひも1点が付属しているのは、Cloud 5シリーズのみとなっております（Cloud 5、Cloud 5 Waterproof、Cloud 5 Push、Cloud 5 Combo、Cloud 5 Fuse、Cloud 5 Terry）。Cloud 5 Coastには替えの靴ひもは付属しておりません。これらのモデルで替えの靴ひもが付属されているのは、スピードシューレースよりも通常の靴ひもを好まれるお客様のニーズに応えるためです。それ以外のモデルでは、通常の靴ひも1点のみをシューズにセットした状態でご提供しております。シューレースのカラーや長さを変えたい、ゴムひもに変更したいなどの個別のご要望はお受けいたしかねますので、市販のシューレースやゴムひもをご検討ください。

弊社ではインソール及びアウトソールのみの販売や交換・修理対応を行っておりません。インソールにつきましては、恐れ入りますが市販のインソールをお求めください。

On公式オンラインストアでは、在庫のある購入可能な製品のみご注文が可能です。 入荷通知メールを希望の場合は、製品ページでご希望のサイズをクリックすると、メールアドレスを入力するためのポップアップが表示されます。製品が再入荷予定の場合、メールアドレスを入力すると再入荷の通知が受け取れます。製品に再入荷の予定がない場合、メールアドレスを入力するとOnニュースレターが受け取れます。なお、製品再入荷時に在庫の確保をお約束するものではございませんので、ご了承ください。再入荷がない場合もございますので、再入荷情報は こちらo からお問い合わせください。

Onのアイテムはすべて、世界中から探し出した最良のパートナーと共に作られています。On製品の製造過程についての詳細は、世界の製造パートナーを紹介しているこちらのページをご覧ください。

Onのランニングシューズには以下の素材が使用されています。 \- アッパー：ポリエステル（主要素材）、ポリアミド、コットンキャンバス \- シュトローベル：再生ポリエステル（不織布） \- Speedboard®：ポリプロピレン、Pebax® \- ミッドソール：エチレン酢酸ビニル（EVA） \- アウトソール：ラバー Cyclon™プログラムのシューズには上記とは別の100％再利用可能な素材が使用されています。Onシューズには動物性由来の生地は使用されていませ.

Onのアパレルは、長距離のラン、過酷なハイキング、激しいワークアウトに適した高度な機能性と快適な着心地が特長です。通気性に優れた上質なテクニカルファブリックを使用しており、その軽さは着ていることを忘れるほど。街にも溶け込むスタイリッシュなデザインなので、普段使いにも活躍します。

Onのパフォーマンスアパレルラインは、4wayストレッチポリアミド、リヨセル、ストレッチ性ポリウレタン／エラスタイン、メリノウール、軽量な日本製生地など、様々なテクニカル素材で作られています。現在、100%認証オーガニックコットンと100%ミュールシングフリーのウールを使用する方向で取り組んでいます。Onの製品の多くには、通気性を高めるためにミクロのベンチレーションパターンとハイテクメッシュが採用されています。生地や素材に関する詳しい情報はOnの製品ページからお確かめください。

Onではお客様のフィードバックを心よりお待ちしております。お買い上げいただいたOn製品についてのご意見・ご感想は、お問い合わせフォームへお寄せください。OnのSNSアカウントでもお受けしています。

On公式オンラインストアまたはOnの正規取扱店でのご購入から1年以内の製品について、製品不具合・初期不良が考えられる場合には、保証請求フォームをご登録ください。請求内容を審査後、結果をお客様にメールでご連絡いたします。

保証請求フォームにて、詳細や問題箇所の画像をご提供ください。保証請求は、On公式オンラインストアの他、Onの直営店、もしくは正規取扱店で購入いただいた製品のみ対象で、購入証明（レシート、領収書等）をご提示いただく必要がございます。請求内容を審査後、結果をお客様にメールでご連絡いたします。

誠に恐れ入りますが、保証請求のステータスをお知らせすることはできません。状況により異なりますが、通常14日以内にお返事を差し上げております。