Resi e cambi

Accettiamo i resi per il rimborso o i cambi entro 30 giorni dalla data dell’acquisto. I prodotti restituiti, inclusi i capi di abbigliamento e gli accessori, devono essere nuovi e all’interno del loro imballaggio originale. Possiamo accettare solo i resi di ordini acquistati direttamente da On.

Per inviare una richiesta di reso, inserisci qui il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per inoltrare l’ordine.

Copriamo il costo della spedizione dei prodotti On idonei al reso che ci vengono restituiti, fatta eccezione per i resi da o verso i seguenti paesi: India, Indonesia e Malesia.

Tieni presente che, in caso di reso o cambio, i costi per la spedizione veloce dell’ordine originale non verranno rimborsati.

Per gli ordini Cyclon™ la politica è leggermente diversa; consultala qui. Non possiamo accettare resi per gli ordini Onward™. Per i prodotti in edizione limitata o della stagione precedente è disponibile il rimborso ma non il cambio a causa della disponibilità limitata.

Devi inviare una richiesta di reso inserendo qui il tuo numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per inoltrare l’ordine. Accettiamo resi solo entro 30 giorni dall’acquisto per articoli nuovi e conservati all’interno del loro imballaggio originale, intatto.

Quando avrai completato la richiesta di reso, se gli articoli sono idonei, ti verrà fornita un’etichetta di spedizione per il reso (se la spedizione gratuita per i resi è disponibile nella tua area geografica). Dai un’occhiata ai passaggi per il reso divisi per paese per maggiori informazioni su quello che devi fare per restituire il tuo ordine.

Se restituisci un ordine in più scatole o pacchi, invia una richiesta di reso per ciascuno, corrispondente agli articoli che vi sono contenuti. Riceverai un’etichetta di reso unica per ogni reso (quindi ciascun pacco o scatola avrà il suo). Ti preghiamo di non restituire più ordini in un solo pacco o scatola.

Se hai un account On, puoi richiedere un reso per gli articoli idonei direttamente dalla tua cronologia degli ordini.

Le etichette di spedizione per i resi vengono fornite per i resi idonei dopo che è stata inviata correttamente una richiesta di reso. Per inviare una richiesta di reso, inserisciqui il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per inoltrare l’ordine.

Se hai già avviato il reso e hai sbagliato ad apporre l’etichetta che ti è stata fornita, puoi recuperarla in qualsiasi momento direttamente dalla richiesta di reso. Inserisci nuovamente il numero d’ordine e l’indirizzo emailqui per accedere all’etichetta di spedizione per il tuo reso.