Avremo bisogno di un po’ di tempo per elaborare il tuo ordine nei nostri magazzini. Al momento della spedizione inviamo un’email di conferma di spedizione con i dettagli di tracking e le informazioni del corriere. Vogliamo che tu possa utilizzare i capi e le scarpe On il prima possibile, quindi proviamo sempre a consegnarti rapidamente i prodotti. In base al tuo paese e alla velocità di spedizione desiderata, il tuo ordine dovrebbe essere consegnato in 7-10 giorni lavorativi. Ti forniremo le date di consegna previste al momento del checkout.

Ci dispiace che tu stia ancora aspettando il tuo ordine. Sappiamo che non vedi l’ora di ricevere i tuoi nuovi acquisti. Puoi rivolgerti al nostro team Happiness Delivery tramite il Modulo di contatto sul nostro sito web: cercheremo di capire dove si trova il tuo ordine. Nel frattempo, se non lo hai già fatto, visita la pagina Stato dell’ordine/reso per visualizzare l’ultimo aggiornamento sul tuo ordine.

Il rimborso viene emesso una volta che il team del nostro magazzino ha ricevuto il reso e ha registrato e controllato gli articoli, e può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Riceverai un’email di conferma quando il rimborso è stato elaborato e ci vorranno altri 2-5 giorni lavorativi prima che l’importo sia visibile sul metodo di pagamento utilizzato. Ti ringraziamo per la tua pazienza durante l’elaborazione del reso.