Hemos interrumpido nuestro servicio de suscripción. Esto significa que dejaremos de cobrarte la mensualidad correspondiente y que puedes conservar tus zapatillas Cyclon™ hasta que quieras devolverlas. Una vez que recibimos la cantidad suficiente de zapatillas usadas, se procesarán para reciclarlas.

La suscripción fue nuestro primer paso, una parte necesaria de nuestro viaje hacia la circularidad. Nos dio datos valiosos de primera mano sobre materiales, logística e infraestructura. Sin embargo, ahora nuestro objetivo es asumir la responsabilidad de todos los productos que vendemos, en lugar de una colección específica. A través de Cyclon™ Resale, podemos mantener en movimiento todos los productos On revendiéndolos, donándolos o reciclándolos de forma responsable.

Sí, Cuando cancelamos todas las suscripciones el 17 de marzo, también te enviamos un reembolso por la última factura de tu periodo de suscripción actual. Lo verás en tu extracto bancario en un plazo de 5-10 días laborables.

Antes, utilizábamos un programa de suscripción para asegurarnos de recuperar nuestros materiales, pero ahora reconocemos que este proceso era limitante para muchos consumidores. Hoy puedes quedarte con las zapatillas y te recompensaremos por enviárnoslas y mantenerlas en movimiento.

Si tenías derecho a solicitar un nuevo par de zapatillas Cyclon™ cuando terminó el programa (3 meses o más), tienes un plazo de 30 días, que finaliza el 16 de abril de 2026, para solicitar un último "reciclaje" a través de tu cuenta. Después de esta fecha, ya no podrás pedir un nuevo par o cambiarlo por otra zapatilla Cyclon™.

No. Si estabas a mitad de ciclo (menos de 3 meses), te enviaremos una tarjeta regalo digital por email. Puedes utilizarla para comprar cualquier artículo en on.com, la app de On, Cyclon™ Resale y tu tienda On más cercana.

Tus zapatillas Cyclon™ ahora son totalmente tuyas, así que sigue poniéndolas a prueba. Sin embargo, estos productos estaban diseñados para el reciclaje, y aún así sería genial recuperarlos al final de su ciclo de vida. Si vives en EE. UU., Reino Unido o Suiza, entra en Cyclon™ Resale (cyclon.on.com) y cámbialas por una recompensa de £5, $5 o CHF5. Si vives en otra región, inicia sesión en tu cuenta On y haz clic en "Reciclar". Te enviaremos una etiqueta de envío para que puedas devolvérnoslas.

Estos artículos están fabricados con materiales de alto rendimiento de origen biológico (como las semillas de ricino) que nuestro objetivo es mantener en movimiento. Por ejemplo, los materiales reciclables de las Cloudneo, las Cloudrise Cyclon, las Cloudrise Cyclon 1.1 y la Cyclon-T se pueden triturar para fabricar nuevos componentes de zapatillas. Devolverlos nos ayuda a mantener los materiales en uso y fuera de los vertederos.

Sí, Aunque la suscripción ha finalizado, la tecnología sigue siendo la misma. Nos esforzamos por mantener en uso los materiales de la Colección Cyclon™ original. Por favor, cámbialas o envíanoslas cuando hayas terminado para que podamos mantener sus materiales reciclables en uso.

Sí, En las regiones donde haya disponibilidad de Cyclon™ Resale, puedes canjearla. Si está en buen estado, podemos revenderla. Si no, la reciclaremos. Pero, independientemente de lo que ocurra, recibirás una recompensa. Si vives en otra región, entra en tu cuenta On y haz clic en "Reciclar". Te enviaremos una etiqueta de envío para que puedas devolvérnoslas.

Sí, serás redirigido a Cyclon™ Resale para canjearlas. Este es nuestro nuevo centro de operaciones. Para generar la etiqueta de envío y recibir el crédito de reciclaje, deberás iniciar sesión allí con tus credenciales de On.

Si vives fuera de Estados Unidos, Reino Unido y Suiza, aún no puedes utilizar Cyclon™ Resale para canjearlas. En su lugar, inicia sesión en tu cuenta On. Haz clic en "Reciclar" y te enviaremos una etiqueta de envío. Esto te permite devolvérnoslas para que las reciclemos de forma responsable.

Debes adjuntar tu factura de IVA al email de confirmación de la cancelación. Si no encuentras ese email, ponte en contacto con nuestro equipo de Happiness Delivery para pedir ayuda.

Puedes usar la tarjeta regalo en on.com y la app de On (para nuevos productos como las Cloudrise Cyclon 1.1), Cyclon™ Resale y tu tienda On más cercana.

Sí, Si utilizas la reventa Cyclon™ para cambiar tus zapatillas Cyclon™ usadas, te veremos recompensado, como cualquier otro cliente. Si tus zapatillas están en excelentes condiciones, puedes recibir hasta £30, $30 o CHF 30 por ellas. Si no se pueden revender, se donarán. Y si no fuera posible, serán reciclados. En ese caso, recibirás un crédito de £5, $5 o CHF5 por devolverlos. Puedes utilizar ese crédito para cualquier compra en On.com, la app de On, Cyclon™ Resale y en tu tienda On más cercana.