Necesitamos algo de tiempo para procesar los pedidos. El email de confirmación del envío incluye también la información de seguimiento y del transportista que hemos utilizado. Queremos que disfrutes de tus artículos On lo antes posible, así que realizamos el envío lo más rápido que podemos. Dependiendo del país y de la opción de entrega que elijas, el plazo es de 7 a 10 días laborables. Podrás ver la fecha de entrega estimada antes de finalizar la compra.

Sentimos mucho que aún estés esperando a que llegue tu pedido. A nadie le gusta esperar más de lo necesario para estrenar su nueva equipación. Puedes rellenar el formulario para ponerte en contacto con nuestro equipo de Happiness Delivery a través de nuestra página web; este se encargará de averiguar el paradero de tu pedido. Hasta entonces, si aún no lo has hecho, puedes utilizar el localizador de pedidos para ver información actualizada sobre tu envío.

Emitiremos el reembolso en cuanto nuestro equipo haya recibido el paquete en el almacén y comprobado que todos los artículos están en buen estado. Esto puede tardar hasta 14 días laborables. Recibirás un email de confirmación una vez que hayamos tramitado el reembolso, y podrás ver el importe reflejado en tu cuenta en un plazo de 2 a 5 días laborables. Agradecemos tu paciencia durante este proceso.