Non appena il tuo ordine e il tuo pagamento vengono inoltrati, ti manderemo un’email di conferma dell’ordine. Quando il tuo ordine viene spedito (1-5 giorni lavorativi, in base alla velocità di spedizione scelta), ti invieremo anche una conferma di spedizione con le informazioni di tracking (disponibili nella maggior parte dei paesi).

Puoi controllare lo stato del tuo ordine alla pagina Stato dell’ordine/reso.

Se l’email che hai utilizzato per inoltrare l’ordine non è corretta, non preoccuparti. Purtroppo non possiamo modificare l’indirizzo email per gli ordini inoltrati, ma puoi inserire quello sbagliato insieme al numero d’ordine nella pagina online Stato dell’ordine. In questo modo potrai vedere a che punto è il tuo acquisto. Se devi avviare un reso, dovrai farlo sempre con l’email che compare nell’ordine. Ti ringraziamo per la tua pazienza.

Non riesci a trovare il tuo numero d’ordine? Nessun problema. Se non hai un account On, puoi crearne uno gratis usando l’email con cui hai inoltrato l’ordine. A questo punto, vai alla cronologia dei tuoi ordini e abbonamenti per vedere tutti i dettagli dell’ordine, incluso il numero.

Una volta che l’ordine è stato inoltrato, vedrai un addebito in sospeso sul conto della tua carta di credito o debito o sull’account Klarna. I pagamenti vengono finalizzati quando parte la spedizione. Se hai pagato con PayPal o altri metodi simili, il pagamento viene finalizzato quando viene inoltrato l’ordine.

Puoi pagare con carta di credito, Apple Pay o PayPal. Per alcuni Paesi offriamo il pagamento tramite fattura o bonifico bancario istantaneo tramite Klarna o Billpay. Le carte di credito attualmente accettate sono Mastercard, Visa, PayPal, Diners Club, JCB, MasterPass e Maestro (Regno Unito).

Il nostro sito web imposta automaticamente il paese in base alla tua località, quindi non devi preoccuparti di cambiare la valuta. L’impostazione del sito web ci aiuta a farti avere i nostri prodotti rapidamente con formalità doganali minime. Se le impostazioni automatiche non sono corrette, puoi cambiare manualmente la tua località (e la lingua, se necessario) in fondo a qualsiasi pagina del sito.

Klarna è uno dei metodi di pagamento accettati sul nostro sito web. Ti permette di pagare i tuoi acquisti a rate. Scopri di più qui.

È semplicissimo! Potrai selezionare Klarna come opzione di pagamento al momento del checkout. Se non hai già un account Klarna, lo strumento di pagamento salverà le tue informazioni e ne creerà uno dopo che il checkout è stato completato.

Per gli Stati che offrono un tax-free weekend, On aderisce se l’acquisto è sotto il valore massimo previsto dallo Stato. Se ti serve aiuto relativamente alle imposte o hai altre domande, non esitare a contattarci.

On offre il programma <u>Consiglia On</u>. Se una delle persone a cui ci hai consigliato acquista capi o scarpe On, ti invieremo qualcosa per ringraziarti. Consigliamo anche di dare un’occhiata alla nostra collezione Ultima occasione, dove vendiamo articoli delle stagioni precedenti a prezzi speciali. E se ti iscrivi alla nostra newsletter ti aggiorneremo su ogni novità, incluse promozioni, nuovi arrivi e altro.

Purtroppo non possiamo modificare l’indirizzo di consegna dopo che l’ordine è stato inoltrato.

Vivi negli Stati Uniti, in Canada, in Australia, in Nuova Zelanda o in Brasile?

In questo caso, se hai bisogno di effettuare modifiche o correzioni, hai 60 minuti per annullare l’ordine dopo averlo inviato. Dopo questo lasso di tempo, il nostro magazzino sarà già al lavoro per elaborare l’ordine.

Contattaci tramite il nostro Chatbot, usando il modulo Contattaci o chiamando per parlare con un membro del team Happiness Delivery.

Ti preghiamo di notare che solo gli ordini effettuati selezionando la spedizione gratuita standard possono essere annullati. Gli ordini effettuati selezionando la spedizione espressa vengono elaborati immediatamente dopo l’inoltro, per garantire una consegna rapida.

Se non siamo in grado di cancellare il tuo ordine, il modo migliore di aggiornare l’indirizzo di consegna è contattare direttamente il corriere. Se questo non è in grado di consegnare l’ordine a un indirizzo diverso, il pacco solitamente viene rispedito al magazzino.

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Ti preghiamo di notare che solo gli ordini effettuati selezionando la spedizione gratuita standard possono essere annullati. Gli ordini effettuati selezionando la spedizione veloce vengono elaborati immediatamente per garantire una consegna rapida.

Per le altre aree geografiche, purtroppo non possiamo cancellare gli ordini. Ci scusiamo per l’inconveniente.

Contattaci tramite il modulo Contattaci o chiamando per parlare con un membro del team Happiness Delivery.

Non consentiamo l’inoltro di acquisti all’ingrosso nel negozio online, ma siamo felici di valutare ordini all’ingrosso caso per caso. Rivolgiti al nostro team Happiness Delivery tramite il Modulo di contatto per sapere se possiamo aiutarti. Ti ricordiamo che i prodotti acquistati sul nostro sito web non possono essere rivenduti.

Offriamo Gift Card digitali con diverse fantasie e importi per i seguenti paesi e aree geografiche: Stati Uniti, Canada, zona euro, Svizzera e Regno Unito. In questo momento non sono disponibili Gift Card fisiche.

Una Gift Card digitale è una carta prepagata di un importo specifico. Può essere utilizzata per uno o più acquisti sul nostro sito web (on.com) o in uno qualsiasi dei negozi On.

Le nostre Gift Card digitali sono disponibili in otto importi e cinque valute. Non hanno una data di scadenza e non possono essere restituite o modificate dopo l’acquisto.

Le Gift Card digitali vengono inviate tramite email: riceverai una conferma dell’ordine e un’altra email contenente le informazioni della tua Gift Card. Se non dovessi ricevere l’email con la Gift Card entro 24 ore, controlla la tua cartella spam.

Le Gift Card digitali possono essere utilizzate per uno o più acquisti sul nostro sito web on.com o in uno qualsiasi dei negozi On. Possono essere riscattate solo nel negozio online del paese la cui valuta corrisponde a quella della Gift Card. Puoi utilizzarle come metodo di pagamento unico o combinarle con un altro. Le Gift Card digitali non possono essere riscattate presso altri negozi online o rivenditori fisici.

Gli ordini acquistati con una Gift Card digitale possono essere restituiti utilizzando il modulo per resi e cambi. Non appena il nostro magazzino avrà verificato il prodotto restituito, verrà emessa una nuova Gift Card digitale. Qualsiasi pagamento aggiuntivo sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale.

Le Gift Card digitali non sono rimborsabili e non possono essere restituite.

Il saldo rimanente di una Gift Card digitale può essere controllato online qui: - USD - EUR - CHF - GBP - CAD

Accettiamo solo le Gift Card digitali acquistate direttamente su <u>On.com</u>. Speriamo che questo non sia un problema.

No, non devi creare un account per completare l’acquisto; se preferisci, puoi scegliere di effettuare il checkout come ospite. Creare un account, però, ti permette di visualizzare la cronologia dei tuoi ordini e, soprattutto, di acquistare i prodotti Ultima occasione o in edizione limitata.

Devi registrarti con successo a UNiDAYS per ottenere il codice sconto del 10%. Devi essere uno studente attualmente iscritto in un college o università idonea nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Francia o in Germania e avere un documento di identità studentesco valido o un indirizzo email studentesco. Tutto quello che devi fare è: 1. Iscriviti a UNiDAYS per verificare il tuo stato di studente. 2. Una volta verificato, riceverai un codice monouso per il 10% di sconto sulla maggior parte dei nostri prodotti (esclusi i buoni regalo e i prodotti in edizione limitata). Avrai un'ora di tempo per utilizzare il codice prima che scada. 3. Accedi al tuo account su On.com o tramite l'app On, seleziona quello che vuoi e poi usa il tuo codice al momento del pagamento. Per ulteriori informazioni, leggi i nostri Termini e Condizioni qui sotto.

È un'azienda che offre vantaggi agli studenti, aiutandoli a risparmiare su vestiti, cibo, tecnologia e molto altro.

Sì, ma avrai bisogno di un nuovo codice ogni volta. Quando sei pronto per fare acquisti o se il tuo vecchio codice scade, puoi ri-verificare il tuo stato su UNiDAYS e ricevere un nuovo codice. Un nuovo codice può essere generato solo una volta ogni 24 ore.

No, mi dispiace. Il codice monouso può essere utilizzato solo su On.com o tramite l'app On nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Francia e in Germania.

Sì, purché tu sia iscritto a un'università o college in uno dei paesi idonei: Regno Unito, Stati Uniti, Francia o Germania. Puoi anche ottenere il tuo sconto se stai studiando all'estero nei paesi idonei, poiché può anche essere basato sulla tua posizione fisica.

UNiDAYS Per ottenere il codice sconto del 10%, devi registrarti su UNiDAYS. Lo sconto è valido per le persone iscritte a un’università o college idonei nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Francia o in Germania. È necessario disporre di una tessera studente o di un indirizzo email studentesco in corso di validità. Accedi al tuo account su On.com o tramite l’app di On, seleziona ciò che vuoi, quindi usa il codice al checkout. Riceverai il 10% di sconto sugli articoli On idonei. - Il codice non è valido per i prodotti in edizione limitata e quelli della stagione precedente, né per acquistare una Gift Card. - Non è cumulabile con altre promozioni. - Il codice sconto può essere utilizzato solo per ordini con un valore totale massimo di USD 1150, GBP 900, EUR 1050 o inferiore prima dell’applicazione. - Il codice sconto non può essere applicato ai costi di spedizione o agli acquisti già effettuati. - Il codice non può essere utilizzato in negozio, ma solo su On.com o l’app di On. - Il codice sconto non può essere trasferito a un’altra persona. - Se viene effettuato il reso di un prodotto per il quale è stato utilizzato un codice sconto, riceverai il rimborso del prezzo scontato. On si riserva il diritto di terminare la promozione in qualsiasi momento.