Abbiamo interrotto il servizio di abbonamento. Ciò significa che non ti verrà più addebitata una quota mensile e che potrai tenere le tue attuali scarpe Cyclon™ finché non arriverà il momento di rispedircele. Una volta che avremo ricevuto una quantità sufficiente di scarpe usate, le avvieremo al riciclo.

L’abbonamento è stato il primo passo del nostro viaggio verso la circolarità. Ci ha fornito preziosi dati di prima mano su materiali, logistica e infrastrutture. Tuttavia, ora puntiamo ad assumerci la responsabilità di tutti i prodotti che vendiamo, invece che di una collezione specifica. Grazie a Cyclon™ Resale, possiamo mantenere in circolazione tutti i prodotti On rivendendoli, donandoli o riciclandoli in modo responsabile.

Sì. Quando abbiamo cancellato tutti gli abbonamenti il 17 marzo, abbiamo anche inviato un rimborso per l’ultima fattura del periodo di abbonamento attuale. Dovresti visualizzarlo sul tuo estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi.

In precedenza, utilizzavamo un programma di abbonamento per assicurarci di riavere indietro i nostri materiali, ma ora sappiamo che questo processo era limitante per molti consumatori. Ora puoi tenerti le scarpe e noi ti ricompenseremo se ce le restituisci per mantenerle in circolazione.

Se avevi diritto a richiedere un nuovo paio di scarpe Cyclon™ al termine del programma (dai 3 mesi in su), hai 30 giorni di tempo, fino al 16 aprile 2026, per richiedere un ultimo “Riciclo” tramite il tuo account. Dopo questa data, non potrai più ordinare un nuovo paio di scarpe Cyclon™ né sostituirle con altre.

No. Se eri a metà ciclo (meno di 3 mesi), ti invieremo una Gift Card digitale via email. Puoi usarla per acquistare qualsiasi cosa su on.com, sull’app di On, su Cyclon™ Resale e nel negozio On più vicino a te.

Ora le tue Cyclon™ ti appartengono a tutti gli effetti, quindi continua a utilizzarle e metterle alla prova. Tuttavia, questi prodotti sono stati progettati per essere riciclati, e sarebbe comunque fantastico riaverli al termine del loro ciclo di vita. Se vivi negli Stati Uniti, nel Regno Unito o in Svizzera, vai su Cyclon™ Resale (cyclon.on.com) e permuta le scarpe per ricevere £ 5, $ 5 o CHF 5. Se vivi in un’altra area geografica, accedi al tuo account On e fai clic su “Ricicla”. Ti invieremo un’etichetta di spedizione via email, così puoi rimandarcele.

Questi articoli sono realizzati in materiali altamente performanti e bio-based (come i semi di ricino) che vogliamo mantenere in circolazione. Ad esempio, i materiali riciclabili della Cloudneo, della Cloudrise Cyclon, della Cloudrise Cyclon 1.1 e della Cyclon-T possono essere triturati per realizzare nuovi componenti per le scarpe. Restituendoli, ci aiuti a riutilizzare i materiali e a evitare che finiscano in discarica.

Sì. Anche se l’abbonamento è terminato, la tecnologia rimane la stessa. Ci impegniamo a mantenere in uso i materiali della collezione Cyclon™ originale. Dai in permuta la tue scarpe o rimandacele indietro quando sono consumate, così possiamo riutilizzare i materiali riciclabili.

Sì. Nelle aree geografiche in cui Cyclon™ Resale è disponibile, puoi darla in permuta. Se è in buone condizioni, potremmo rivenderla. Altrimenti, la ricicliamo. Ma in ogni caso, riceverai un credito. Se vivi in un’altra area geografica, accedi al tuo account On e fai clic su “Ricicla”. Ti invieremo un’etichetta di spedizione via email, così puoi rimandarcela.

Sì, ti reindirizzeremo su Cyclon™ Resale. Questo è il nostro nuovo hub per tutte le permute. Per generare l’etichetta di spedizione e ricevere il credito per il riciclo, dovrai accedere con le tue credenziali On.

Se vivi al di fuori di Stati Uniti, Regno Unito e Svizzera, non puoi ancora utilizzare Cyclon™ Resale per la permuta. Accedi invece al tuo account On e fai clic su “Ricicla”: ti invieremo un’etichetta di spedizione. In questo modo potrai rispedirci le scarpe per un riciclo responsabile.

Dovresti trovare la fattura IVA allegata all’email di conferma della cancellazione. Se non trovi l’email, contatta il nostro team Happiness Delivery per ricevere assistenza.

Puoi utilizzare la Gift Card su on.com e sull’app di On (per i nuovi prodotti come la Cloudrise Cyclon 1.1), su Cyclon Resale™ e nel negozio On più vicino a te.

Sì. Se usi Cyclon™ Resale per dare in permuta le tue vecchie scarpe Cyclon™, riceverai un credito come ogni altro cliente. Se le tue scarpe sono in ottime condizioni, puoi ricevere fino a £ 30, $ 30 o CHF 30. Se non possono essere rivendute, saranno donate. Qualora neanche questo fosse possibile, verranno riciclate. In questo caso, riceverai un credito di £ 5, $ 5 o CHF 5 per avercele rispedite. Puoi utilizzare questo credito per qualsiasi acquisto su on.com, sull’app di On, su Cyclon™ Resale e nel negozio On più vicino a te.