Sobald deine Bestellung und Bezahlung bei uns eingehen, senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Auch wenn deine Bestellung versandt wird, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung (in den meisten Ländern). Bis deine Bestellung das Lager verlässt, dauert es abhängig von der gewählten Versandart 1–5 Werktage.

Den Status deiner Bestellung kannst du in deinem On Account selbst checken.

Wenn die E-Mail-Adresse für deine Bestellung nicht stimmt, macht das nichts. Es tut uns leid, aber bei schon aufgegebenen Bestellungen können wir E-Mail-Adressen leider nicht korrigieren. Du kannst aber die (falsche) E-Mail-Adresse zusammen mit Ihrer Bestellnummer auf unserer Website unter Bestell- & Rücksendestatus eingeben. Du kannst deine Bestellung da verfolgen. Wenn du ein Produkt dieser Bestellung zurückgeben möchtest, musst du für die Anmeldung der Rückgabe ebenfalls die falsche E-Mail-Adresse verwenden.

Du findest deine Bestellnummer nicht? Kein Problem. Wenn du noch keinen On Account hast, kannst du dich kostenlos mit der E-Mail-Adresse registrieren, die du auch für die Bestellung verwendet hast. Dann kannst du einfach «Deine Bestellungen» aufrufen und alle Bestelldetails, einschliesslich Bestellnummer, einsehen.

Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, reservieren wir den Zahlungsbetrag auf deiner Kreditkarte, deiner Debitkarte oder bei deinem Klarna-Konto. Erst, wenn ein Artikel versandt wird, ziehen wir den Kaufbetrag dafür ein. Bei allen anderen Zahlungsmethoden ziehen wir den Kaufbetrag zum Zeitpunkt deiner Bestellung ein.

Du kannst per Kreditkarte, Apple Pay oder PayPal bezahlen. In ausgewählten Ländern bieten wir ausserdem die Zahlung auf Rechnung oder per Sofort-Überweisung über Klarna oder BillPay an. Derzeit akzeptieren wir die folgenden Kreditkarten: Mastercard, Visa, PayPal, Diners Club, Discover, JCB, MasterPass und Maestro (Vereinigtes Königreich).

Unsere Website stellt sich automatisch auf das Land ein, aus dem du sie aufrufst. Meistens brauchst du dir daher über die Währung keine Sorgen zu machen. Wenn die Website auf das korrekte Land eingestellt ist, kommt deine Bestellung rasch und unkompliziert bei dir an. Sollte das automatisch eingestellte Land mal nicht stimmen, kannst du Lieferland und Sprache im Footer am Ende der Website manuell anpassen.

Klarna ist eine der Zahlungsmethoden, die wir bei Bestellungen über unsere Website akzeptieren. Damit kannst du den Gesamtbetrag über einen längeren Zeitraum strecken. Mehr erfahren.

Wir machen es dir leicht! Wähle einfach die Klarna-Option an der Kasse. Du hast noch kein Klarna-Konto? Dann speichert Klarna deine Infos, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast – und erstellt daraus ein Konto für dich.

On hat ein <u>Empfehlungs-Programm</u>: Wenn jemand, dem du On empfohlen hast, On Ausrüstung kauft, erhältst du ein kleines Dankeschön von uns. Wir empfehlen dir auch, die Letzte Chance Kollektion zu durchstöbern. Dort findest du Artikel aus früheren Kollektionen zu besonderen Preisen. Und wenn du unseren Newsletter abonnierst, erfährst du vor allen Anderen von Angeboten, neuen Produkten und mehr.

Nach dem Eingang einer Bestellung können die Details zur Bestellung nicht mehr geändert werden.

Wir bieten für die meisten Länder nach Eingang der Bestellung ein 60-minütiges Stornierungszeitfenster an.* Danach wird deine Bestellung im Lager bearbeitet.

Wenn du ein Konto hast, kannst du deine Bestellung mit der Schaltfläche auf der Seite «Details zur Bestellung» abbrechen. Ansonsten kannst du auch über den On Chatbot, das Kontaktformular oder telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen. Bitte beachte, dass du nur Bestellungen mit Gratis-Standardversand stornieren kannst. Denn Bestellungen mit Express-Versand bearbeiten wir sofort, nachdem sie eingegangen sind – damit sie blitzschnell bei dir ankommen.

* Das 60-minütige Stornierungszeitfenster ist in bestimmten Ländern nicht verfügbar: Vereinigtes Königreich, Chile, Kolumbien, Indien, Indonesien, Israel, die VAE und China.

Nach dem Eingang einer Bestellung können die Details zur Bestellung nicht mehr geändert werden.

Wir bieten für die meisten Länder nach Eingang der Bestellung ein 60-minütiges Stornierungszeitfenster an.* Danach wird deine Bestellung im Lager bearbeitet.

Wenn du ein Konto hast, kannst du deine Bestellung mit der Schaltfläche auf der Seite «Details zur Bestellung» abbrechen. Ansonsten kannst du auch über den On Chatbot, das Kontaktformular oder telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen. Bitte beachte, dass du nur Bestellungen mit Gratis-Standardversand stornieren kannst. Denn Bestellungen mit Express-Versand bearbeiten wir sofort, nachdem sie eingegangen sind – damit sie blitzschnell bei dir ankommen.

* Das 60-minütige Stornierungszeitfenster ist in bestimmten Ländern nicht verfügbar: Vereinigtes Königreich, Chile, Kolumbien, Indien, Indonesien, Israel, die VAE und China.

Wir bieten für die meisten Länder nach Eingang der Bestellung ein 60-minütiges Stornierungszeitfenster an.* Danach wird deine Bestellung im Lager bearbeitet.

Wenn du ein Konto hast, kannst du deine Bestellung mit der Schaltfläche auf der Seite «Details zur Bestellung» abbrechen. 

Ansonsten kannst du auch über den On Chatbot, das Kontaktformular oder telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen. Bitte beachte, dass du nur Bestellungen mit Gratis-Standardversand stornieren kannst. Denn Bestellungen mit Express-Versand bearbeiten wir sofort, nachdem sie eingegangen sind – damit sie blitzschnell bei dir ankommen.

* Das 60-minütige Stornierungszeitfenster ist in bestimmten Ländern nicht verfügbar: Vereinigtes Königreich, Chile, Kolumbien, Indien, Indonesien, Israel, die VAE und China.

Über den Online-Shop akzeptieren wir generell keine Grossbestellungen. In Einzelfällen können wir Grossbestellungen aber ermöglichen. Melde dich über unser Kontaktformular bei einem Happiness Deliverer. Dann schauen wir, ob wir dir weiterhelfen können. Bitte beachte: Produkte, die über unsere Website gekauft wurden, dürfen nicht weiterverkauft werden.

Wir bieten digitale Geschenkkarten in verschiedenen Designs und Beträgen an. Es gibt sie für die folgenden Länder: die Schweiz, die Eurozone, das Vereinigte Königreich, die USA und Kanada. Im Moment gibt es keine physischen Geschenkkarten.

Eine digitale Geschenkkarte funktioniert wie eine Prepaid-Karte. Den verfügbaren Betrag kannst du für einen oder mehrere Einkäufe nutzen – auf unserer Website on.com oder in einem unserer On Stores.

Du hast die Wahl zwischen acht digitalen Geschenkkartenbeträgen in fünf Währungen. Unsere Karten haben kein Ablaufdatum. Du kannst sie nicht zurückgeben oder ändern.

Wir versenden deine digitale Geschenkkarte per E-Mail. Du erhältst eine Bestellbestätigung und eine separate E-Mail mit allen Informationen zu deiner Geschenkkarte. Die Lieferung kann bis zu 24 Stunden dauern. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Digitale Geschenkkarten kannst du für einen oder mehrere Einkäufe nutzen – auf unserer Website on.com oder in einem unserer On Stores. Geschenkkarten können nur im Onlineshop des Landes eingelöst werden, dessen Währung auf der Karte angezeigt ist. Du kannst sie anstelle oder kombiniert mit einer anderen Zahlungsmethode verwenden. Digitale Geschenkkarten können nicht in anderen Onlineshops oder Ladengeschäften eingelöst werden.

Nutze immer das Rückgabe- und Umtausch-Formular auf unserer Website. Es funktioniert auch, wenn du deine Bestellung mit einer digitalen Geschenkkarte bezahlt hast. Sobald deine Rücksendung im Lager verarbeitet wurde, stellen wir dir eine neue digitale Geschenkkarte aus. Eventuelle zusätzliche Beträge erstatten wir dir über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nein, digitale Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Du kannst das Guthaben auf deiner digitalen Geschenkkarte online prüfen. Wähle dazu die Währung deiner Geschenkkarte aus: - USD - EUR - CHF - GBP - CAD

Sorry, wir akzeptieren leider nur digitale Geschenkkarten, die direkt auf <u>On.com</u> gekauft wurden.

Nein, zum Bestellen brauchst du keinen On Account. Wenn es dir lieber ist, kannst du auch als Gast bestellen. Mit einem On Account kannst du allerdings auf deine früheren Bestellungen zugreifen. Und, was vielleicht am wichtigsten ist: unsere Limited Editions oder Letzte-Chance-Artikel bestellen.

Um einen 10-%-Aktionscode zu erhalten, musst du dich zuerst bei UNiDAYS registrieren. Dazu musst du an einer teilnahmeberechtigten Hochschule in Grossbritannien, Frankreich oder Deutschland eingeschrieben sein und über einen gültigen Studierendenausweis oder eine gültige E-Mail-Adresse verfügen.

Folge diesen Schritten:

1. Melde dich bei UNiDAYS an, um nachzuweisen, dass du studierst. 2. Nach der Überprüfung erhältst du einen einmaligen Code für 10 % Ermässigung auf einen Grossteil unserer Ausrüstung (Geschenkkarten, Limited Editions und Produkte aus früheren Kollektionen ausgenommen). Dieser Code ist eine Stunde lang gültig. 3. Melde dich bei deinem Account auf On.com oder über die On App an, wähle deine Artikel und gib den einmal gültigen Code an der Kasse ein.

Scroll weiter für mehr Infos und unsere AGB.

UNiDAYS unterstützt Studierende und hilft ihnen, mit Vergünstigungen auf Kleidung, Essen, Technik und vieles mehr, Geld zu sparen.

UNiDAYS unterstützt Studierende und hilft ihnen, mit Vergünstigungen auf Kleidung, Essen, Technik und vieles mehr, Geld zu sparen.

Nein, leider nicht. Der einmalige Code kann nur auf On.com und mit der On App genutzt werden. Und funktioniert nur, wenn du dich in Grossbritannien und Nordirland, den USA, Frankreich oder Deutschland aufhältst.

Solange du an einer teilnehmenden Hochschule oder Universität in Grossbritannien und Nordirland, den USA, Frankreich oder Deutschland studierst, ist die Nutzung der Codes kein Problem. Du kannst auch von der Aktion profitieren, wenn du im Ausland in den berechtigten Ländern studierst und dich dort aufhältst.

UNiDAYS

Um einen 10-%-Aktionscode zu erhalten, musst du dich zuerst bei UNiDAYS registrieren. Dazu musst du an einer teilnahmeberechtigten Hochschule in Grossbritannien, Frankreich oder Deutschland eingeschrieben sein und über einen gültigen Studierendenausweis oder eine gültige E-Mail-Adresse verfügen.

Melde dich mit deinem Account auf On.com oder über die On App an, wähle deine Artikel und gib den einmal gültigen Code an der Kasse ein. Du erhältst eine Ermässigung von 10 % auf alle berechtigten Produkte.

– Die Aktion gilt nicht für Limited-Edition-Artikel und Artikel aus früheren Kollektionen sowie Geschenkkarten.

– Sie kann nicht mit anderen Ermässigungen kombiniert werden.

– Der Code gilt nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert von GBP 900.-, EUR 1’050.- oder weniger – vor Abzug der Ermässigung.

– Die Ermässigung gilt nicht für Versandkosten oder bereits getätigte Einkäufe.

– Dein Code kann nicht in unseren Stores eingelöst werden, nur auf On.com oder über die On App.

– Der Code kann nicht auf eine andere Person übertragen werden.

– Schickst du ein Produkt zurück, für das du einen Code verwendet hast, wird dir der ermässigte Preis rückerstattet.

On behält sich das Recht vor, die Aktion jederzeit zu beenden.