Vous pouvez utiliser notre Suivi de commande pour savoir où en est votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les détails du transporteur et de suivi dès l’envoi de votre commande.

Nous expédions les commandes vers environ 50 pays dans le monde et en ajoutons de nouveaux en permanence. Vous pouvez sélectionner le lieu d’expédition en bas des pages de notre site. Si votre pays de résidence n’y figure pas, c’est que nous n’y expédions pas nos produits. Pour acheter votre équipement On, consultez la liste des revendeurs On.

Notre entrepôt a besoin d’un peu de temps pour prendre en charge votre commande. Nous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition avec les détails du suivi et ceux du transporteur. Notre voulons que vous profitiez de votre équipement On le plus vite possible et procédons à son envoi dans les plus brefs délais. Selon votre pays et la livraison choisie, votre colis sera chez vous d’ici 7 à 10 jours ouvrables. Une date de livraison estimée vous sera donnée au paiement.

Commandez l’esprit tranquille, nous couvrons les frais de port et toute taxe douanière dans la plupart des pays (pour des envois standards). Dans certains pays, un montant de commande minimal est exigé pour bénéficier de la livraison gratuite, plus d’infos ici. Les frais de port de commandes non éligibles ou les coûts des options de livraison express sélectionnées seront indiqués au moment de payer. Nous ne couvrons pas les frais de port en Inde, Indonésie ou Malaisie.

Nous couvrons les frais de port dans la plupart des pays. Dans certains pays, un montant de commande minimum est exigé pour que les frais de port soient couverts. Dans la zone euro, il est de 35 €. Aux États-Unis, le minimum est de 50 $. En Suisse et au Liechtenstein, le minimum est de 40 CHF. Pour les commandes en dessous de ces seuils, les frais de port sont de 5 €, $5 ou 5 CHF.

Vous pouvez faire appel à une entreprise tiers si nous n’expédions pas vers votre pays. Cependant, si vous souhaitez utiliser ce service, nous ne sommes pas responsables de votre commande une fois que celle-ci a quitté le pays d’achat. Nous ne couvrons pas le coût des commandes rendues en cas d’utilisation de ces services tiers.

Oui, pour les commandes internationales expédiées en Corée, un code de dédouanement personnel (PCCC) est requis pour assurer un dédouanement sans heurt.

Si vous n’avez pas encore soumis votre PCCC, veuillez contacter l’équipe On Happiness Delivery qui vous guidera dans les procédures douanières nécessaires.

Pour plus d’informations, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous :

• Enquête et délivrance d ' un code de dédouanement

• Procédures de dédouanement des achats directs à l ' étranger

Nous sommes désolés, personne n’aime attendre son nouvel équipement. Contacteznotre équipe Happiness Delivery via le formulaire de contact sur notre site qui s’occupera de retrouver votre commande. En attendant, si cela n’a pas déjà été fait, rendez-vous sur notre suivi de commande pour connaître les dernières mises à jour.

Tant que les transactions internationales sont autorisées par votre banque, vous pouvez commander depuis n’importe quel pays ! Cependant l’adresse de livraison doit pouvoir être prise en charge. Par exemple, les entrepôts situés aux États-Unis ne peuvent expédier que vers les adresses du pays. Si une adresse de livraison n’est pas éligible, vous ne pourrez pas confirmer la commande.