Accessibilité
Notre engagement
On fait naître l’inspiration par le mouvement, tout en ayant conscience que bouger ne veut pas dire la même chose pour tout le monde. Nous nous engageons à fournir un service premium à l’ensemble de notre clientèle, actuelle comme potentielle. La priorité accordée à cette dernière et la valorisation des personnes comptent parmi nos valeurs fondamentales, et nous nous efforçons de fournir nos produits et services selon une approche qui garantit à chaque individu l’égalité d’accès, le respect, la dignité et l’autonomie.
Notre mission et nos actions
Nous avons à cœur de faire de On un leader en matière d’expérience clientèle, et l’accessibilité fait partie intégrante de cette aspiration. Nous utilisons par conséquent les Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1, niveau de conformité AA, et la norme d’accessibilité numérique EN 301 549 comme références internationales pour nos pages web, nos applications et nos PDF. Les mesures que nous appliquons pour garantir à chacun et chacune un parcours fluide comprennent celles qui suivent :
Soumission régulière de tous nos produits et services à des tests d’accessibilité de façon à améliorer notre offre en continu pour l’ensemble de la clientèle.
Intégration de procédures et de tests d’accessibilité tout au long du cycle de vie de nos solutions, via des ressources dédiées à l’ajustement et à l’optimisation.
Soutien, à travers nos partenariats Right To Run, à diverses organisations caritatives du domaine de l’accessibilité qui promeuvent la course à pied et la liberté de mouvement pour tout le monde.
Nous restons en phase d’apprentissage et tout ceci n’est qu’un début... Nous travaillons d’arrache-pied avec nos différentes équipes internes afin de faire évoluer notre offre à mesure que notre marque se développe.
Besoin d’aide ?
En tant que membre à part entière de l’équipe On, il nous est important de répondre à vos besoins, sachant que le service à la clientèle constitue la pierre angulaire de nos activités. Si le format d’une quelconque ressource de ce site web ne vous permet pas d’accéder aux informations qu’elle contient, veuillez nous contacter pour nous le signaler.
Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service attentionné et personnalisé, à répondre rapidement et de manière exhaustive à vos demandes, et à faciliter la couverture de vos besoins.