Una vez que se complete la tramitación del pedido y el pago, te enviaremos un email de confirmación. También te escribiremos cuando el pedido salga de nuestro almacén (1-5 días laborables en función de la opción de envío seleccionada) para facilitarte los datos de seguimiento (aplicable en la mayoría de países).

Puedes ver el estado de tu pedido en nuestro localizador de pedidos.

No te preocupes. Aunque no podemos cambiar la dirección de email que aparece en tu pedido si ya lo has enviado, puedes introducir la dirección incorrecta junto con el número de pedido en nuestro localizador de pedidos, donde podrás comprobar el estado de tu envío. Si deseas hacer una devolución, tendrás que hacerlo utilizando la dirección de email tal como aparece en el pedido. Sentimos las molestias que esto pueda causarte.

No pasa nada. Si no tienes una cuenta On, puedes inscribirte de forma gratuita usando el email que nos proporcionaste al hacer el pedido. Una vez te hayas inscrito, solo tienes que buscar el número de pedido en tu historial de pedidos y suscripciones.

Cuando un pedido se realiza correctamente, aparece un cargo pendiente en tu tarjeta de crédito o débito o en tu cuenta de Klarna. El pago se completa una vez que se envíen los artículos. Si se envían por separado, los importes también se cobrarán por separado. Los pedidos completados con otros métodos de pago se finalizan en el momento de la compra.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, Apple Pay o PayPal. En algunos países, se puede pagar contra factura o mediante transferencia bancaria instantánea a través de Klarna o Billpay. Las tarjetas de crédito aceptadas son Mastercard, Visa, PayPal, Diners Club, Discover, JCB, MasterPass y Maestro (Reino Unido).

Nuestro sitio web configura la moneda automáticamente en función de tu ubicación, por lo que no es necesario cambiar nada. La web está configurada para poder enviarte los artículos lo antes posible sin que tengas que realizar trámites aduaneros. Si los ajustes automáticos no son correctos, puedes cambiar tu ubicación (e idioma si fuera necesario) manualmente en la parte inferior de la página.

Klarna es uno de los métodos de pago que aceptamos en nuestra web. Te permite pagar tus compras a plazos o en varios días. Puedes ver más información aquí.

Sí, y además es muy sencillo. Selecciona este método durante el proceso de pago. Si aún no tienes una cuenta de Klarna, una vez completado el pedido Klarna guardará tus datos y creará una.

En los estados donde se ofrecen fines de semana sin impuestos, On lo respeta siempre que el importe sea inferior al valor máximo establecido por dichos estados. Si tienes preguntas sobre las tasas o cualquier otro tema, ponte en contacto.

Contamos con el programa <u>Recomienda On</u>. Si alguna de las personas que nos recomiendes realiza una compra en On, te enviaremos una sorpresa para darte las gracias. También te sugerimos echar un vistazo a nuestra colección “Última oportunidad”, donde encontrarás artículos de otras temporadas a precios especiales. Y si te suscribes a nuestra Newsletter estarás al tanto de todas las novedades, incluidas promociones, lanzamientos y mucho más.

Lo sentimos, pero una vez hecho el pedido, no podrás modificarlo. ¿Resides en EE. UU., Canadá o Europa (sin incluir Reino Unido)? Es ese caso, dispones de 60 minutos tras hacer tu pedido para cancelarlo. Pasado ese tiempo, nuestro almacén ya se habrá puesto manos a la obra para preparar tu envío.

Ten en cuenta que solo se pueden cancelar los pedidos con envío estándar gratuito. No es posible con los envíos exprés, ya que se tramitan de inmediato para garantizar la entrega a tiempo.

Lamentablemente, si no resides en alguno de los países mencionados arriba, no podremos cancelar tu pedido.

Puedes contactar con nosotros a través del chatbot de On, nuestro formulario de contacto o llamando por teléfono al equipo de Happiness Delivery.

Lamentablemente no se puede modificar la dirección de envío una vez que has hecho el pedido. ¿Resides en EE. UU., Canadá, Europa (sin incluir Reino Unido) o Brasil? Es ese caso, dispones de 60 minutos tras hacer tu pedido para cancelarlo. Pasado ese tiempo, nuestro almacén ya se habrá puesto manos a la obra para preparar tu envío. Puedes contactar con nosotros a través del chatbot de On, nuestro formulario de contacto o llamando por teléfono al equipo de Happiness Delivery. Ten en cuenta que solo se pueden cancelar los pedidos con envío estándar gratuito. No es posible con los envíos exprés, ya que se tramitan de inmediato para garantizar la entrega a tiempo. Si no puedes cancelar el pedido, la mejor opción para cambiar la dirección de envío es ponerse en contacto directamente con la empresa transportista. Si esta no puede hacer la entrega en la nueva dirección, el paquete suele ser devuelto a nuestro almacén como una entrega fallida.

¿Resides en EE. UU., Canadá, o Europa (sin incluir Reino Unido)?

Es ese caso, dispones de 60 minutos tras hacer tu pedido para cancelarlo. Pasado ese tiempo, nuestro almacén ya se habrá puesto manos a la obra para preparar tu envío.

Ten en cuenta que solo se pueden cancelar los pedidos con envío estándar gratuito. No es posible con los envíos exprés, ya que se tramitan de inmediato para garantizar la entrega a tiempo.

Lamentablemente, si no resides en alguno de los países mencionados arriba, no podremos cancelar tu pedido.

Puedes contactar con nosotros a través del chatbot de On, nuestro formulario de contacto o llamando por teléfono al equipo de Happiness Delivery.

No, no está permitido comprar al por mayor en nuestra tienda web. Pero si te interesa hacer pedidos grandes, podemos estudiar tu caso. Habla con alguien de nuestro equipo de Happiness Delivery a través del formulario de contacto para ver si podemos ayudarte. Ten en cuenta que los artículos comprados en nuestro sitio web no se pueden revender.

Sí, ofrecemos Tarjetas Regalo Digitales con distintos diseños e importes. Están disponibles en estos países: Estados Unidos, Canadá, la zona euro, Suiza y Reino Unido. Por el momento, no tenemos tarjetas regalo físicas.

Una Tarjeta Regalo Digital es una tarjeta de débito prepagada por un importe determinado. Se puede canjear en una o varias compras en nuestra tienda web.

Ofrecemos 8 importes diferentes de tarjetas regalo en 5 monedas diferentes. Solo tienes que elegir un diseño y un importe, e incluir un mensaje personalizado si lo deseas. No se pueden hacer devoluciones o modificaciones de las Tarjetas Regalo Digitales después de la compra. Estas tarjetas no tienen fecha de caducidad.

Inmediatamente después de la compra, recibirás un email de confirmación del pedido junto con un segundo email que contiene la información de tu Tarjeta Regalo Digital. Puedes imprimir el email o reenviarlo. Estas tarjetas nunca se envían por correo postal. Si no recibes el email con tu Tarjeta Regalo Digital, comprueba todas las carpetas, incluida la de spam.

Nuestras Tarjetas Regalo Digitales On solo se pueden canjear en nuestra página web, ya sea como método de pago único o en combinación con otro método de pago (que puede incluir una segunda Tarjeta Regalo Digital o un código de descuento) durante el último paso de la compra. Las Tarjetas Regalo Digitales no son canjeables en otras tiendas online o distribuidores físicos. Además, solo pueden canjearse en la tienda online del país cuya moneda coincida con la de la(s) tarjeta(s).

Los pedidos hechos con una Tarjeta Regalo Digital se pueden devolver a través del formulario de devoluciones y cambios que encuentras en nuestro sitio web. Cuando se tramite la devolución y el equipo de nuestro almacén compruebe que el artículo está en buen estado, se te enviará una nueva Tarjeta Regalo Digital. También se reembolsará cualquier importe adicional al método de pago usado en un principio.

No, las Tarjetas Regalo Digitales no son reembolsables ni se pueden devolver.

Puedes ver el saldo que te queda en la Tarjeta Regalo Digital online: - USD - EUR - CHF - GBP - CAD

Lo sentimos, solo aceptamos nuestra Tarjeta Regalo Digital que puedes conseguir en <u>On.com</u>.

No, no es necesario crear una cuenta de cliente para hacer un pedido. Puedes finalizar la compra como invitado. Una cuenta de cliente te permite ver tu historial de pedidos y, aún más importante, comprar nuestros artículos de Última oportunidad y de edición limitada.

Necesitas registrarte con éxito en UNiDAYS para obtener el código de descuento del 10%. Debes ser un estudiante actualmente matriculado en una universidad o colegio elegible en el Reino Unido, Estados Unidos, Francia o Alemania, y tener una identificación de estudiante válida o una dirección de correo electrónico de estudiante. Todo lo que tienes que hacer es: 1. Unirte a UNiDAYS para verificar tu estatus de estudiante. 2. Una vez verificado, recibirás un código de un solo uso para un 10% de descuento en la mayoría de nuestros productos (excluyendo tarjetas de regalo y productos de edición limitada). Tendrás una hora para usar el código antes de que expire. 3. Inicia sesión en tu cuenta en On.com o a través de la aplicación On, selecciona lo que quieras y luego utiliza tu código al finalizar la compra. Para más información, por favor lee nuestros Términos y Condiciones a continuación.

Es una empresa de beneficios para estudiantes, que ayuda a los estudiantes a ahorrar dinero en ropa, comida, tecnología y mucho más.

Sí, pero necesitarás un nuevo código cada vez. Cuando estés listo para comprar o si tu código anterior expira, puedes volver a verificar tu estatus en UNiDAYS y recibir un nuevo código. Un nuevo código solo se puede generar una vez cada 24 horas.

No, lo siento. El código de un solo uso solo se puede usar en On.com o a través de la aplicación On en el Reino Unido, Estados Unidos, Francia y Alemania.

Sí, siempre y cuando estés matriculado en una universidad o colegio en uno de los países elegibles: Reino Unido, Estados Unidos, Francia o Alemania. También puedes obtener tu descuento si estás estudiando en el extranjero en los países elegibles, ya que también puede basarse en tu ubicación física.

UNiDAYS Debes registrarte en UNiDAYS para obtener el código de descuento del 10%. Además, tienes que estar estudiando en una universidad de Reino Unido, Estados Unidos, Francia o Alemania que cumpla los requisitos y tener una dirección de correo electrónico o carné de estudiante válidos. Inicia sesión en tu cuenta en On.com o a través de la aplicación de On, selecciona lo que quieras y utiliza el código de un solo uso al finalizar la compra. Recibirás un 10% de descuento en cualquier artículo incluido en la promo. - — No se incluyen los productos de edición limitada ni las tarjetas regalo. - — El código no se puede combinar con otras promociones. - — El código de descuento solo se puede usar para pedidos con un valor total de 1150 USD, 900 GBP, 1050 EUR o menos antes de aplicar el descuento. - — El código de descuento no se puede usar para reducir los gastos de envío ni para compras ya realizadas. - — El código no se puede usar en tiendas, solo en On.com o en la aplicación de On. - — El código de descuento es intransferible. - — Si devuelves un producto adquirido usando el código, recibirás un reembolso del precio con descuento. On se reserva el derecho a finalizar la promoción en cualquier momento. También se aplican los términos y condiciones generales para la compra de productos. - — Estas condiciones se rigen por la jurisdicción suiza y se excluyen los tratados internacionales, en particular la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías del 11 de abril de 1980 (CIM).