Wir haben unser Abo-Modell eingestellt. Falls du daran teilgenommen hast, wird dir keine Monatsgebühr mehr berechnet und du kannst dein aktuelles Paar Cyclon™ Schuhe behalten, solange du willst. Wenn sie ausgedient haben, schickst du sie einfach an uns zurück. Sobald wir genug gebrauchte Schuhe gesammelt haben, geben wir sie ins Recycling.

Das Aboprogramm war der erste Schritt und ein wichtiger Teil unseres Wegs in Richtung Zirkularität. Damit konnten wir wertvolle Informationen und Erfahrungen zu Materialien, Logistik und Infrastruktur sammeln. Aber ab sofort übernehmen wir mehr Verantwortung: nicht nur für eine Kollektion, sondern für alle On Produkte. Cyclon™ Resale ermöglicht uns, alle verkauften On Produkte im Kreislauf zu halten, indem wir sie weiterverkaufen, spenden oder verantwortungsvoll recyceln.

Ja. Am 17. März haben wir alle Abos gekündigt und dir den Betrag für deinen aktuellen Abozeitraum zurückerstattet. Du solltest ihn innerhalb von 5-10 Werktagen wieder auf deinem Konto haben.

Früher konnten wir über das Abo-Programm sicherstellen, dass unsere Materialien zu uns zurückkommen. Wir mussten aber feststellen, dass dieser Prozess für viele Verbraucher*innen nicht optimal war. Heute kannst du die Schuhe behalten. Und wir belohnen dich, wenn du sie an uns zurückschickst und damit im Kreislauf hältst.

Dein aktuelles Paar Cyclon™ Schuhe war bei Programmende bereits älter als 3 Monate? Dann hast du 30 Tage Zeit, um bis spätestens 16. April 2026 ein letztes «Recycling» über deinen Account zu beantragen. Nach diesem Datum kannst du kein neues Paar mehr bestellen oder gegen einen anderen Cyclon™ Schuh eintauschen.

Ja. Wenn dein Abo bei Einstellung des Programms weniger als 3 Monate lief, schicken wir dir eine digitale Geschenkkarte per E-Mail. Du kannst sie einlösen auf on.com, in der On App, im Cyclon™ Resale oder vor Ort in deinem On Store.

Deine Cyclon™ Schuhe gehören jetzt komplett dir. Trag sie, lieb sie, lauf sie runter. Auch wenn es unser Abo-Modell nicht mehr gibt: Alle Cyclon™ Produkte wurden fürs Recycling entwickelt. Es wäre toll, wenn du sie am Ende ihres Lebenszyklus an uns zurückschickst. Lebst du in den USA, Grossbritannien oder der Schweiz, besuche Cyclon™ Resale (cyclon.on.com) und tausche deine Schuhe gegen eine Prämie von 5 £ / $ / CHF. Lebst du in einer anderen Region, logge dich bitte in deinen On Account ein und klicke auf «Recyceln». Wir senden dir per E-Mail ein Versandlabel, mit dem du sie an uns zurückschicken kannst.

Deine Gear besteht aus leistungsstarken, bio-basierten Materialien (wie Rizinussamen), die wir im Kreislauf halten wollen. Die recycelbaren Materialien im Cloudneo, Cloudrise Cyclon, Cloudrise Cyclon 1.1 und Cyclon-T zum Beispiel lassen wir schreddern und machen daraus neue Schuhteile. Wenn du deine Produkte zurückschickst, hilfst du mit, möglichst viele Materialien im Umlauf zu halten und so weniger Müll zu produzieren.

Ja. Das Abo-Modell ist beendet aber die Technologie bleibt gleich. Wir verpflichten uns, die Materialien der ursprünglichen Cyclon™ Kollektion im Kreislauf zu halten. Bitte tausch sie ein oder schick sie zurück, wenn du sie abgetragen hast. So hilfst du uns, die recycelbaren Materialien im Umlauf zu halten.

Ja. In Regionen mit Cyclon™ Resale kannst du dein Cyclon-T eintauschen. Wenn es in gutem Zustand ist, können wir es weiterverkaufen. Andernfalls recyceln wir es. Deine Geschenkkarte erhältst du in jedem Fall. Du lebst in einer Region, wo es Cyclon™ Resale noch nicht gibt? Dann logge dich einfach in deinen On Account ein und klicke auf «Recyceln». Wir schicken dir dann ein Versandlabel per E-Mail, mit dem du das Cyclon-T an uns zurücksenden kannst.

Ja. Für den Eintausch wirst du zu Cyclon™ Resale weitergeleitet. Das ist unsere neue Plattform für alle Trade-Ins. Melde dich dort mit deinen On Zugangsdaten an, um dein Versandlabel zu erstellen und deine Recycling-Gutschrift zu erhalten.

Ausserhalb der USA, Grossbritanniens und der Schweiz, kannst du Cyclon™ Resale noch nicht für Trade-Ins nutzen. Logge dich stattdessen in deinen On Account ein. Klicke auf «Recyceln» und wir schicken dir ein Versandlabel. So kannst du deine Schuhe zum verantwortungsvollen Recycling an uns zurückschicken.

Die Rechnung mit ausgewiesener Steuer findest du im Anhang deiner Kündigungsbestätigung. Du findest deine Kündigungsbestätigung nicht? Kontaktiere einfach unser Happiness Delivery Team.

Nutz deine Geschenkkarte für einen Einkauf aufon.com, in der On App (für neue Produkte wie den Cloudrise Cyclon 1.1), auf Cyclon™ Resale oder vor Ort in deinem On Store.

Ja. Wenn du deine alten Cyclon™ Schuhe über Cyclon™ Resale eintauschst, bekommst du eine Gutschrift – genau wie alle anderen Trade-in Kund*innen. Wenn deine Schuhe in hervorragendem Zustand sind, erhältst du bis zu 30 £ / $ / CHF. Können sie nicht weiterverkauft werden, spenden wir sie. Und falls sie komplett ausgedient haben, geben wir sie ins Recycling. In diesem Fall erhältst du eine Gutschrift über 5 £ / $ / CHF. Dein Guthaben kannst du für alle Einkäufe auf on.com, in der On App, im Cyclon™ Resale und in deinem On Store nutzen.