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Auf unserer Website (unter «Status der Bestellung oder Rücksendung») bleibst du über deine Bestellung auf dem Laufenden. Ausserdem bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn deine Bestellung versandt wurde. Darin stehen Infos zur Sendungsverfolgung und welcher Versandpartner an dich liefern wird.

Starte deine Rücksendung hier. Bitte gib deine Bestellnummer und dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Bestellvorgang an. Du kannst dein On Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Der Artikel muss neu und unbenutzt in seiner unbeschädigten Originalverpackung sein.

Nachdem du deine Rückgabe-Anfrage gestellt hast, erhältst du ein vorfrankiertes Versandlabel von uns (wenn wir in deiner Region kostenlosen Rückversand anbieten). Willst du noch mehr darüber wissen, wie du deine(n) Artikel auf den Weg bringst? Schau dir unsere länderspezifischen Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den Rückversand an.

Du brauchst mehrere Kartons, um deine Bestellung zurückzusenden? Dann stell bitte für jeden Karton einen Rücksendeantrag mit den entsprechenden Artikeln. Für jeden Rücksendeantrag erhältst du dann ein gesondertes Rücksendeetikett. Bitte verwende für jede Rücksendung einen einzelnen Karton.

Mit einem On Account kannst du deine Rücksendung direkt im Bereich «Bestellungen» starten (solange dein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt).

Dein Versandlabel für die Rücksendung bekommst du, sobald du deine Rückgabe-Anfrage gestellt hast (solange dein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt). Starte deine Rücksendung hier. Bitte gib deine Bestellnummer und dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Bestellvorgang an.

Du hast deine Rücksendung bereits angefragt und findest dein Label nicht mehr? Über deine Rückgabe-Anfrage kannst du das Label direkt abrufen. Trag hier noch einmal deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und lade dein individuelles Rückversandlabel herunter.

Unsere Website erlaubt nur Bestellungen für Artikel, die auf Lager sind. Wenn das Produkt, das du im Auge hast, ausverkauft ist, kannst du die gewünschte Grösse anklicken. Es erscheint ein Eingabefeld für deine E-Mail-Adresse. Wenn wir neuen Lagerbestand erwarten, kannst du dich für Vorrats-Updates anmelden. Dann erfährst du es direkt, wenn der Artikel wieder erhältlich ist. Manche Lagerbestände planen wir nicht wieder aufzustocken. In dem Fall kannst du dich für den Newsletter anmelden.