Auf unserer Website (unter «Status der Bestellung oder Rücksendung») bleibst du über deine Bestellung auf dem Laufenden. Ausserdem bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn deine Bestellung versandt wurde. Darin stehen Infos zur Sendungsverfolgung und welcher Versandpartner an dich liefern wird.

Wir liefern in ungefähr 50 Länder auf der ganzen Welt – und hoffen, dass es immer mehr werden. Im Footer am Ende unserer Website kannst du dein Lieferland auswählen. Wenn dein Land noch nicht auf der Liste steht, liefern wir leider noch nicht dorthin. Keine Sorge, wahrscheinlich kannst du deine On Ausrüstung in einem Geschäft in deiner Nähe bekommen. Schau dazu die Liste unserer On Händler an.

Während des Bestellvorgangs geben wir ein geschätztes Lieferdatum an, das auf dem Lieferdienst und der Lieferadresse basiert.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

In den meisten Ländern übernehmen wir die Standard-Versandkosten und alle anfallenden Zollgebühren. In manchen Ländern übernehmen wir die Versandkosten ab einem Mindestbestellwert. Mehr zum Mindestbestellwert findest du hier. Kosten für Expresslieferungen oder Bestellungen, die von kostenlosem Versand ausgeschlossen sind, werden an der Kasse angezeigt. Für Lieferungen nach Indien, Indonesien oder Malaysia bieten wir keinen kostenlosen Versand an.

In den meisten Ländern ist der Standardversand kostenlos. In manchen Ländern übernehmen wir die Versandkosten ab einem Mindestbestellwert: In der Eurozone liegt der Mindestbestellwert bei € 35.-. In den USA liegt er bei $ 50.-. In der Schweiz und in Liechtenstein beträgt er 40 CHF. Für Bestellungen, die den Mindestbestellwert nicht erreichen, betragen die Versandkosten 5 €, 5 $ oder 5 CHF.

Wenn wir keinen Versand in dein Land anbieten, kannst du eine externe Spedition nutzen (Freight Forwarding). Wenn du solch einen Service nutzt, können wir allerdings nicht für die Bestellung haften, sobald sie das Auftragsland verlassen hat. Wir können dann auch keine Kosten für Rücksendungen übernehmen.

Es tut uns leid, dass du noch immer auf deine Bestellung wartest! Klar, dass du deine neue Ausrüstung lieber heute als morgen nutzen willst. Unser Happiness Delivery Team kann untersuchen, wo deine Bestellung bleibt. Melde dich dazu über das Kontaktformular bei uns. Inzwischen bleibst du über unsere Website (unter «Status der Bestellung oder Rücksendung») auf dem Laufenden.

Solange deine Bank internationale Transaktionen zulässt, kannst du aus jedem Land der Welt bestellen. Allerdings muss das entsprechende Lager imstande sein, an deine Wunschadresse zu liefern. Zum Beispiel kann das Lager in den USA nur an US-amerikanische Adressen liefern. Wenn eine Lieferadresse nicht möglich ist, wirst du den Bestellprozess nicht abschliessen können.